改革开放三十多年来，中小股份制商业银行通过不断发展，目前己成为推进我国金融事业发展的一支中坚力量。随着越来越多的外资银行进驻我国金融市场，国有银行股份制改革的完成，中小股份制商业银行原有的经营灵活性、产权制度优势将丧失，面临着极大的竞争压力。因此，对于中小股份制商业银行而言，怎样提高经营效益，增强银行核心竞争力，是亟待解决的问题。那么，中小股份制商业银行提高竞争力的核心因素是什么？对于完全有资金、市场、技术保障的银行来说，为什么经营状况不一样？可见，影响银行发展的核心因素是人力资源。　　本文以某中小股份制商业银行杭州分行为切入点，结合我国中小股份制商业银行人力资源管理现状和特点，从工作实际出发，围绕着自身感受较深的管理机制、职务晋升、绩效评估与激励、培训机制与开发为中心，第一部分绪论简要介绍本论文的研究背景、研究目的与意义、研究内容与方法，以及国内外关于中小股份制商业银行人力资源管理的一些研究内容与方向；第二部分阐述中小股份制商业银行人力资源和人力资源管理的涵义与特点，是本论文的理论依据；第三部分比较目前我国中小股份制商业银行与外资银行、国有商业银行在人力资源管理上的优势与劣势；第四部分根据对某中小股份制商业银行杭州分行的人力资源管理现状的分析，透视集中体现在我国中小股份制商业银行人力资源管理中共性问题；第五部分针对第四部分提到的问题，借鉴外资银行在人力资源管理与开发等领域的先进经验，结合我国中小股份制商业银行发展特点，提出中小股份制商业银行在创新人力资源管理方面的对策建议，以求探索一些本土化的人力资源管理思想和实践方法。