随着经济和科技的快速发展,现代制造型企业之间的竞争越来越激烈,企业面临缩短交货期,提高产品质量,降低成本和改进服务的压力。OEM模式作为资源合理化的有效途径之一,为越来越多企业所采用。OEM最大的特点就是企业将产品生产外包,保留企业的研发、销售等其它核心竞争力。由于品牌商将产品外包加工,代工厂对产品质量直接进行管理,OEM品牌商要比传统生产模式的企业承担更高的质量风险,层出不穷的OEM代工不合格问题导致的“召回”事件,给品牌商带来了巨大的损失。提升OEM模式下品牌商质量管理水平迫在眉睫。全面质量管理(TQM)是全球大多数企业认可的有效质量管理实践,但是学者们对全面质量管理的研究,主要针对自产自销的传统模式下的企业提出具体质量管理办法,很少提到OEM模式下的品牌商该如何实施质量管理。如果能将TQM实践和OEM模式特点相结合,提出符合OEM模式的质量管理实践,从而提高品牌商质量管理实践水平,必能给品牌商带来长远的效益。本文以OEM模式下的品牌商为对象,在国内外文献资料以及已有理论基础上,论文提出了品牌商质量管理与经营绩效关系的研究假设,建立理论模型。接着,采用实证研究方法,通过对大量OEM模式下的品牌商进行问卷调查,收集样本数据,建立了质量管理实践与经营绩效关系的结构模型,并将领导作用、人员管理、产品设计、过程管理、信息分析和改进、顾客驱动作为内部质量管理实践的影响因子。将选择代工厂、协同合作、管理代工厂作为外部质量管理实践的影响因子,将企业质量绩效、组织绩效、财务绩效作为经营绩效的评价指标进行研究。通过184份有效问卷数据进行实证分析,采用AMOS21.0和SPSS17.0分析工具,对所有研究假设进行了检验,大部分假设得到了验证,少部分被拒绝。经研究得出以下主要结论:(1)品牌商内部管理实践与外部质量管理实践有显著的正相关关系,两者相互影响,相互促进。(2)品牌商内部和外部质量管理实践内部都有助于改善质量绩效和组织绩效。(3)质量绩效和组织绩效对财务绩效有直接的正向影响。(4)内部和外部质量管理实践都不会产生直接的财务效益,但可以通过提升质量绩效和组织绩效,提高服务水平和品牌影响力,不断扩大市场占有率,间接地提升财务效益。