直播类企业形象建构研究 ——以“斗鱼”为例

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随着媒介技术的不断革新,直播行业迅猛发展,催生直播类企业数量与日俱增,虎牙、斗鱼纷纷上市,成为直播类企业的“先行者”,映客、花椒、繁星等遍地开花的直播平台正蓄势待发,向“领军者”追赶,促使直播“江湖”波涛汹涌;目前,据CNNIC发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2019年6月,网络直播用户规模达4.33亿,较2018年底增长3646万,占网民整体的50.7%。(1)全民“狂欢”后,留给直播市场“一地鸡毛”,“低俗”“三观不正”“污秽”等“标签式”的直播印象日渐成为人们对直播平台的“集体记忆”,这一系列的“刻板印象”,不仅影响着企业形象建构,还阻碍着直播行业的健康发展。“企业形象”是指企业所作所为在人们心中留下的印象和评价。良好的企业形象是吸引受众的重要因素,也是企业拥有竞争力的重要环节。本文之所以选择“斗鱼”,是因为在2019年,它是继虎牙之后的第二家直播类上市企业,作为武汉的“明星”企业,以及网络直播领域的“领军”企业,斗鱼在构建企业形象上有自己的独特优势,同时也有不足和可优化之处。通过研究斗鱼的企业形象,来为同类性质的企业提供可借鉴的发展举措,让好的形象为企业发展赋能。本文主要采取文献分析法、个案研究法和深度访谈法三种研究方法。正文由四个部分组成。第一章主要是对相关定义进行界定,阐述一般企业在“形象建构”上的主要方式以及企业形象建构的必要性。第二章是文章的重点章节,主要聚焦企业“斗鱼”自身形象建构的方式,分别从企业理念、企业行为、视觉形象三个方面具体论述,运用“框架理论”和“符号学”的相关知识,然后从传者、受众、渠道、内容、反馈五个方面总结它在形象建构上的特点。第三章主要研究直播类企业形象建构过程中面对的问题,比如理念上:集体记忆中的“低俗化”倾向;行为上:监管不力下的“污名化”印象;视觉上:风格雷同下的“审美性”疲劳。第四章主要解决第三章中出现的问题,分别从主播、企业、受众三个参与主体的角度提出应对举措。本文立足个案,深入分析了企业斗鱼在形象建构上的“得”与“失”,认为,作为直播平台的主播,靠“脱”“露”等突破礼义廉耻的行为或许有短暂“春天”,但一定没“未来”;作为企业平台自身,放任自流,不注重监管和形象建构,能生产出“内容”,但不会创造出“品牌”;最后,作为受众,直播给予的自由或许值得“狂欢”,但失去价值操守的自由却应该“警醒”。
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