公众与政府互动是政府网站最独特的功能,是营造服务型和民主型政府的重要手段,公众参与互动日益受到重视。通过政府网站互动系统可以建立起公平、公开、有效的诉求机制,引导公民广泛、深入地参与政务公开和政民互动。尤其是“十二五”期间,我国政府网站建设将进入一个新的历史时期,政府网站互动系统作为建设服务型政府网站的重要平台,必将进入政府网上行政服务和网络问政的发展新阶段。本论文基于科技可接受模型TAM后续演进的模型UTAUT,结合“用户体验”、“路径依赖”、“感知风险”等因素,在原有模型基础上增加了4个因素,提出了12个假设。构建了“政府网站互动系统接受行为模型”。又通过问卷调查等方法收集有效问卷352份,经过实证分析揭示了所涉及的因素对用户行为产生的影响,其影响大小排序依次为：用户体验、感知有用性、社会影响、感知易用性、促成因素、路径依赖、感知成本和感知风险。本文共分为六个部分：第一部分介绍了研究涉及的主要概念、方法和创新点；第二部分是相关的理论的文献综述；第三部分通过分析,建立了政府网站互动系统接受行为模型并提出了研究假设,第四部分进行了研究设计和分析；第五部分对问卷信度、效度和假设检验进行了分析；第六部分则对全文进行了总结归纳。通过以上几部分的研究,本文得出了各因素对用户使用政府网站互动系统的影响,并提出了针对政府网站互动系统的建设与改进建议,这也是本研究的目的所在。