伴随着我国国民经济的快速发展,医疗美容行业市场容量不断扩大,在居民服务消费中扮演着越来越重要的角色,医疗美容服务机构的数量也呈现爆发式的增长。医疗美容机构要在分散竞争的市场环境下获得更好的竞争地位,不仅需要长期的战略规划,还需要具有战略执行力的绩效管理体系。然而,现有的医疗美容机构绩效管理体系存在人才储备缺失、流程管理失位、引导过度或无效营销等问题,也引发医疗风险和法律风险等,已无法适应战略的实施和企业日常管理的需要,医疗美容机构绩效管理亟待改革。本文在界定相关核心概念、梳理与医疗美容机构绩效管理、平衡计分卡应用相关文献的基础上,对Y整形医院进展开案例分析。通过产业链格局和外部环境分析发现,医疗美容行业虽然处于上升期,但医疗美容机构之间人才竞争激烈、价格竞争不断升级,监管政策也日益收紧。然后,内部环境分析发现Y整形医院虽然有一定的绩效管理的基础,但仍存在绩效管理制定缺乏科学性、执行较难、战略与绩效管理脱节、人才流失严重、医疗风险较高等一系列的问题。本文对在内外环境驱使下的,基于平衡计分卡的Y整形医院绩效管理体系重构展开研究,绩效管理体现重构主要包括:第一,加强绩效管理主体和增加数据来源,以增强绩效管理的执行力度和科学性;第二,完善绩效管理流程,以增强了绩效与战略联系和沟通反馈;第三,重新设计绩效指标体系,兼顾长短期平衡,加强人才储备、风险控制、法律合规等能力。总体而言,Y整形医院基于平衡计分卡的绩效管理体系重构,通过组织架构的设计和职责划分、绩效管理流程和指标体系的完善,提升了企业战略执行力、企业外部环境适应力、和竞争力,也为医疗美容机构绩效管理提供了一定参考和借鉴。