高校图书馆作为人才培养和科研服务的核心组成部分,其服务质量、服务能力以及服务成效都将直接影响高校师生的科学研究、学术研讨和学习交流,影响到高校的建设成果。因此,越来越多的高校图书馆把对服务质量的提升作为其管理工作的重点。在新信息技术突飞猛进以及高校开启“双一流”建设的大背景之下,A高校图书馆面临与其他高校图书馆一样的服务管理难题。所以,科学的开展服务质量调查工作,找出服务工作中存在的薄弱环节并不断改进对于A高校图书馆而言显得的尤为迫切和必要。本文以A高校图书馆作为研究对象,选取最广泛使用的图书馆服务质量评价工具Lib QUAL+（?）作为理论模型对其进行服务质量评价,并根据评价结果提出改进服务质量的具体措施。首先,通过深入学习Lib QUAL+（?）模型,参考国内图书馆对其中国化的研究成果,再结合A高校图书馆的实际服务情况,本文构建了适合A高校图书馆评价其服务质量的指标体系,包含图书馆员、服务效果、文献资源以及设施与环境四个维度共计二十一项指标。然后,运用此指标体系制作了调查问卷,并针对学生读者开展调查;通过对收集到的330份有效数据进行分析和计算,得出各指标和维度的服务合格度、服务优秀度、读者关注度、简单满意度等参数,依据这些参数的数值进行详细分析,可以得知学生读者对图书馆的服务感到比较满意,但认为其还有进步空间;尤其是图书馆当前存在的服务宣传不到位、设施设备不齐全等问题都急需解决。最后,根据分析结果本文给出了服务质量优化方案,并利用象限分析法针对最迫切需要改善的服务项目给出了具体的改进建议。其实对高校图书馆实行服务质量测评只是手段,最终目标是通过评测获取相关数据,为高校图书馆解决其服务管理中存在的问题提供有价值的信息,协助图书馆制订更长远的服务管理策略。