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随着国际化竞争的日趋激烈,如何将企业日常的作业活动与最终实现企业的战略目标相协调,已经成为当今企业界甚为关注的话题。要想保证企业战略的最终实现,则必须在企业内部建立有效的战略管理体系。只有对企业的经营绩效进行准确衡量,进而对战略执行情况进行实时跟踪和评价,我们才能够对企业的战略进行有效的管理。
基于平衡计分卡的战略绩效管理体系弥补了战略实施的不足,它以企业战略为绩效管理体系的核心,各种指标的设置也都从企业战略出发逐级分解而来。在指标体系中既包括传统的财务性指标,也包括对战略实施有重大影响的非财务性指标。
本论文先通过文献综述与理论分析的方法回顾了平衡计分卡理论体系以及战略地图和绩效管理的基本理论,进而分析了当前企业在实施平衡计分卡时存在的各种误区。然后选取CNI公司作为案例分析的对象,结合该公司的实际背景资料,对如何在开发制造型企业里建立以SWOT分析为基础,以战略地图为导向,以平衡计分卡为工具的战略绩效管理体系做了较详细的讨论。详细阐述了管理者如何依据企业内外部环境制定出符合企业战略目标的关键业绩指标 (KPI);并依据企业各部门的不同分工和特点,分解出各部门的关键业绩指标,以支撑企业总体指标的全面完成;同时根据业绩考核的结果,制定出相应的奖金分配办法。
我们注意到很多企业投入大量资金搭建的平衡计分卡体系难以融入企业的日常管理之中,目前真正能够从平衡计分卡体系中受益的企业并不多,而在实施平衡计分卡时走入误区的企业却不在少数。希望能以此论文为企业在推展与实施平衡计分卡的过程中避免走入误区,建立真正符合企业战略需要的绩效管理体系提供一些参考。