企业文化与经营绩效的相关性是近年来国内外的研究热点,大量的实证研究被用来论证两者的相关关系。然而,对企业文化如何影响企业绩效的分析却不多见。因此,本文将从企业文化对企业行为主体影响的角度来分析企业文化与企业绩效的关系。从利益相关者理论与企业实践来看,近年来企业行为的主体发生了变化,企业管理正从“利益相关者影响”迈向“利益相关者参与”,因此,企业行为的主体也由股东、管理者、员工转变为企业利益相关者。因此,本文将围绕企业文化为什么能影响利益相关者、如何影响利益相关者、影响的结果如何三大问题,以及在此过程中产生的企业文化的成本和收益,来分析企业文化和企业绩效的相关性,这既是对以前的理论空白作一个补充,同时对企业实践具有一定的指导意义。这也是本文的重要创新点所在。 本文的具体内容结构安排及章节结论如下: 第一章引言部分提出了本文研究背景和意义,对相关的主要概念做了界定,并对论文的研究方法和创新点做了描述,明确了本文拟研究的主要内容。 第二章是企业文化与经营绩效、企业利益相关者理论研究的文献综述,通过简短的评价提出本文的研究方向。 第三章至第六章是本文理论分析的主体部分,也是本文的核心。第三章在理论的基础上提出了企业文化—企业利益相关者—企业绩效的关系模型,并分析了这一模型的运行机制,提出了本文的总体研究框架。 第四章分析了企业文化是如何影响不同的利益相关者的,其过程和表现形式分别如何。通过分析我们得出,企业文化会直接影响所有利益相关者,股东、员工会受到企业文化三个层次的直接影响,供应商、合作者、政府、社区易受企业可觉察文化和价值观层次的直接影响,而顾客、社会则只会直接受到可觉察文化的直接影响。企业文化也会在利益相关者之间得到传递,尤其重要的是企业文化通过影响员工影响其他利益相关者,企业文化通过影响利益相关者来影响顾客。 第五章分析了在企业文化影响下企业利益相关者如何影响企业绩效的。得出企业文化对利益相关者的影响使得企业获取利益相关者情感忠诚和信任,从而增加了利益相关者对企业的有利行为,从而影响企业绩效。 第六章结合了第四第五章,分析了企业文化在对利益相关者影响的过程中的