广东电网是我国最大的省级电网，管辖地域辽阔，面对客户数量庞大，如何落实提升“以客户为中心”的管理思路，提高客户满意度，建立科学的客户服务管理体系，打造特色客户服务品牌，是供电企业的发展战略。随着供电企业信息化不断深化，目前已建成了一系列服务于生产、客户服务、企业管理、财务管理等各自领域的计算机信息系统。这些系统各自实现了本领域的初步信息化，但也形成企业“信息孤岛”的局面，系统间缺乏联系，信息难以共享，制约了企业信息化进一步发展。基于这种考虑，企业对营销管理信息系统的需求重心已逐渐向“开放、标准、集成”转变，更加重视应用集成、跨平台应用、WEB技术的发展。而Java EE技术的成熟和数据仓库技术的出现，正迎合了这些特点，成为目前构建电力企业级应用的首选方案。本系统应用覆盖面广、客户并发数高、业务数据量巨大，结合长期的投资收益比，通过采用基于J2EE标准规范的三层体系架构，在逻辑上将表示层、业务层和数据层相分离，用以提升系统的并行处理能力，对系统性能进行优化，且采用了先进的软件分层设计思路，不但大大降低了开发难度，还有效地控制了开发成本，并将组件耦合度限制较理想的范围，从而增强了软件的可扩展性和可维护性，达到现代供电企业对大型信息管理系统的严格要求。而营销数据仓库是供电企业在管理营销活动和经营决策中所必需的、面向主题的的数据集合。它是通过收集、汇总分散于营销各个流程中的业务数据，进而形成统一的数据指标体系。