决策是需求工程的重要组成部分。需求工程中的决策行为对需求制品的质量有着重要的影响。需求工程在很大程度上被认为是决策过程,或者说对基于计算机系统的工程,大部分需求以及相关的过程可以被归结为“决策”和“决策过程”。需求涉众对系统质量和功能的决策通常会在需求中展现,涉众同时也对需求工程过程中的其它重要问题,如组织、人员配备和项目规划进行决策。因此,如果做出错误或不适当的决策,需求工程过程产生的需求制品可能无法满足项目后续阶段的要求,从而导致项目失败。因此,通过对需求工程中的决策及其过程进行改进,能有效改善项目开发过程,提升项目成功的可能性。如何支持需求工程决策是需求工程研究和实践领域的重要问题,在需求工程过程的整个阶段都需要决策支持,因此本文首先总结和分析了现有需求工程的决策过程及其决策特征。需求工程中的决策制定是一种知识密集型活动,一般来说,人类决策者（涉众,如客户、用户、开发者等）具有认知的局限性。此外,需求工程中的决策者还需要应对由环境中决策的固有性质造成的困难,如定义不清或相互竞争的目标或价值观差异等,导致不适当的需求决策,以及对开发过程和系统产生负面影响的风险,例如,项目开发和实施成本增加以及用户满意度差等。目前的相关研究集中在特定的需求工程决策问题上,例如需求优先级的决策,尚无关于需求工程中的决策过程和决策特征的研究。深入研究需求工程中的决策过程执行与特点,将有助于了解需求工程决策者的决策情况和偏好,以及可能导致的相关风险,进而帮助决策者改进决策过程和优化决策结果。针对以上问题,我们选取了武汉大学《需求工程》硕士课程中的课程项目（执行时间为9周）作为研究对象,包括70名软件工程专业的硕士研究生,进行了探索性的案例研究。通过本研究,在需求工程的决策过程和决策特征方面得了以下结论:（1）从课程项目得到的决策文档和问卷结果中建立了需求工程中的决策过程模型。（2）通过分析问卷和决策文档确认了需求工程中决策的特征,包括:（a）需求工程中的决策多为半结构化的决策;（b）在需求工程中,单边决策和协商决策同时存在;（c）需求工程中的决策根据范围和时间可分为战术（在有限的时间内影响部分涉众）和操作（在有限的时间内影响具体的需求）两类;（d）需求工程的决策所涉及的职能有三类:规划、协调和指挥。（3）影响需求工程决策者的因素有对需求工作的态度、沟通与协调能力、压力、资源和知识等方面。（4）分析了需求工程中决策支持技术的特性,并提供了需求工程中决策支持所需要包含的特性列表。