在移动通信、云计算、物联网等信息技术创新发展的推动下,人类社会正在进入一个以数字化为表征的新时代。新技术的创新发展导致数据呈现指数化增长势头,相应的数据分析手段在发现客户需求、辅助决策支持、服务创新等方面都具有重要的潜在价值。近年来,数字化技术在证券行业进行持续应用,包括智能投研、智能投资、智能风控等一系列新型业务模式不断涌现,数字化技术全面赋能券商财富管理业务。数字化转型不仅局限于技术层面的数字技术的科学应用,同时也是从运营理念、业务模式层面实现创新。面对同质化激烈竞争的行业现状,数字化将成为券商运营创新的重要举措,对于提升组织运营效率和管理水平、促进证券公司业务转型、增强竞争优势具有十分显著的战略意义。本文研究了当前数字中国的环境下,如何通过优化数字化运营模式来实现长江证券财富管理业务核心竞争力的提升和可持续发展。近年来长江证券的数字化运营主要以跟随策略为主,上线了智能业务办理、智能投顾、智能客服,虽然取得了一定成效,但在数字化的布局上呈点状,并未形成一个完整的数字化运营体系,在数字化运营的推进过程中面临着柜面业务办理效率低下、业务系统割裂、客户服务效率低下等问题。本文结合流程再造理论、客户关系管理理论和长尾理论,提出了数字化运营优化的整体思路。长江证券可尝试构建“全数据-大中台-微服务”的数字化运营管理平台,以客户为中心,以流程为基础,以数据为驱动,强化中台对前台的响应和支持。优化的具体举措为:加强数字化技术的应用、完善数字化中台组件、建设员工智能工作平台、加强客户触点建设、重构客户全生命周期的服务流程、加强数字化合规风控管理。最后,本文从组织、人才、技术、资金四个方面提出了数字化运营的保障措施。基于数字化技术的运营模式创新将实现业务流程的再造,能够实现长江证券财富管理业务数字化运营一体化管理,迎合了新时代背景下长江证券数字化改革的需要,同时也能有效提升客户的金融服务体验。本文的研究能为长江证券推进财富管理业务数字化运营提供一定的指导意义,希望对其他券商、银行等金融机构也能起到一定的示范作用。