【摘 要】
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本文从客户关系管理拆分成三个独立的单词各自分析入手，进一步对客户关系管理的常见定义进行分析，探讨了在理解客户关系管理时经常出现的误区，同时研究了客户关系管理发展的历史过程与推动力，横向比较了客户关系管理与其他营销理论的联系和不同之处，使客户关系管理有了一个明晰的概念。 接下来，本文提供了一套以人的观念转变为核心的客户关系管理实施方案。 最后，本文说明了以ACCESS作为工具来替代昂贵的
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本文从客户关系管理拆分成三个独立的单词各自分析入手，进一步对客户关系管理的常见定义进行分析，探讨了在理解客户关系管理时经常出现的误区，同时研究了客户关系管理发展的历史过程与推动力，横向比较了客户关系管理与其他营销理论的联系和不同之处，使客户关系管理有了一个明晰的概念。 接下来，本文提供了一套以人的观念转变为核心的客户关系管理实施方案。 最后，本文说明了以ACCESS作为工具来替代昂贵的CRM软件的可行性与实用性，并简单举例说明了ACCESS的应用。
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本论文依据企业预警管理理论的基本原理，以营销管理理论、风险管理理论、经济预警理论为基础，综合运用系统科学、管理学、组织行为学、数学等多学科、多领域的知识和方法，以企业营销风险为研究对象，对企业营销过程中各种风险进行预警和防范。 要想对营销风险进行科学的量化处理，首先应建立科学的评价指标体系，因此，预警评价指标体系的构建及对营销风险的量化综合评价方法是本论文的重点。本论文从影响营销活动的各类因
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办公自动化技术发展到现在已经比较成熟，目前一般都采用基于工作流的系统分析模式，采用面向对象的分析设计方法，分析工作流中文档与角色，以及它们各自的属性，建立起办公自动化的模型；采用办公自动化平台生成软件系统，解决公文流转的过程，实现电子化办公。但在学校这样的部门，具有信息源多，信息量大，数据不统一等特点，要建设经济实用高效的办公自动化系统，需要运用一系列相关技术，包括异构数据库集成、网络安全、网络服
一、本文的主要论点本文讨论的中心是市场里企业合约的理论，企业可以看成是各类人力资本为了各自的利益最大化而共同订立的一个特别合约。在企业里，由于各类人力资本的不同特点，以及各自约束条件的不同，他们在创造利润和风险分担上的作用也不相同，所有者提供的资产构成资产所有者和企业家的合约内容的一部分。在这个合约中，利润的分配是个中心问题。对企业家的激励是重要的，但是，也不能忽视资产所有者的作用，正是他们独到的
企业制度演进理论是古典经济学中不可或缺的重要部分，然而，自马歇尔之后，新古典经济学在边际主义的大旗指引下开始对古典经济学进行形式化的工作，在此基础上产生的主流经济学注重数学工具的运用，在逻辑上日益严谨和完善。遗憾的是，新古典经济学也因为边际分析方法无法对分工理论有效地进行形式化，于是也无法对企业制度演进理论进行形式化的发展。 科斯在其著名的论文《企业的性质》中敏锐地观察到，在新古典经济学中，
未来的市场竞争将是供应链和供应链之间的竞争，加强供应链中信息流的管理是实现供应链管理目标的关键。本文重点研究了供应链中的信息流在流动过程中的信息失真现象——长鞭效应(Bullwhip effect)。 文章研究的主要内容和结论如下：一、首先介绍供应链管理的有关理论。二、对长鞭效应的外在特征、负面影响、形成过程和原因作了逐层深入的定性分析，在此基础上提出长鞭效应是由供应链的结构内生而成。三、分
随着经济的飞速发展及我国加入世界贸易组织，市场竞争日益剧烈。尤其在国内市场体系逐步规范的情况下，诱人的市场前景吸引了大批国外企业进驻中国，或合资或独资，参与国内市场的竞争；同时，国内的企业也大步走出去，寻找更大的市场空间。国内国际市场的日益复杂，对企业提出了更高的要求。企业寻求竞争优势，提升竞争力成为刻不容缓的课题。 企业文化以其强烈的精神动力及对企业内外部活动的巨大影响，引起了国内外学者的
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