政府门户网站作为与公众沟通的桥梁,无论在及时发布信息,还是在线办事方面都发挥了越来越重要的作用,受到了各级党政机关的重视。并且政府门户网站的建设是我国电子政务发展过程中一个重要的环节,对于政务公开,和提高行政效率,保障公民权利的发挥有重要的意义。　　 目前我国各级质监部门虽然已经建立了自己的门户网站,形成的纵横交织的网络,但是门户网站的“直接服务能力”仍然不能够很好地发挥出来,这不仅浪费了大量的资源,并且严重限制了办公效率和效果,也限制了公众参与的程度,所以,从公众参与的视角讨论质监部门网站建设和管理过程中存在的障碍,并思考解决途径是十分必要的。本文对比国内、外政府门户网站建设的现状,找出在与客户沟通方面存在的差距和可以借鉴的地方。并分析我国一些代表性的省和直辖市的质监部门网站建设,及其与客户交流的一般模式,存在的优缺点。选择四川省质量技术监督局为案例做深入研究,评价其门户网站建设的现状、特色、与客户交流方面仍存在的问题,并提出相应的对策建议。