随着人们认知和医疗水平的提高,对自闭症的认识越来越深刻。多数自闭症病发于婴儿期或童年早期,表现为语言障碍、认知障碍等,并没有完全治愈的特效药,依赖家庭的照顾。由于自闭症康复难、投入大、回报低等,再加上社会大众的排异心理,自闭症儿童家庭成员普遍面临着经济、社交、心理、生活等压力,在一定程度上动摇家庭的稳定性,不利于家庭的健康持续发展。本研究来源于笔者的服务实践,主要引入个案管理工作方法,以一名自闭症儿童的家庭为服务对象,评估问题与需求,作为服务提供者开展专业服务,作为资源链接者满足多样需求,作为服务协调者管理多方资源,作为倡导者呼吁社会关爱自闭症群体等,协助案主家庭建立完善的社会支持网络,增强家庭韧性,获得自主解决问题的能力,促进其健康发展。研究发现,目前多数自闭症儿童家庭存在康复教育难、经济负担重、家庭矛盾突出、亲职压力大、社交边缘化五大问题,面对多重问题,传统的个案工作、小组工作等方法往往显得捉襟见肘,社会工作者的能力有限,某些问题只能依靠专业人员解决。研究指出,运用个案管理方法,动员多方资源,不仅解决了自闭症儿童家庭的复杂问题,也弥补了传统工作方法单一作战的不足,更科学、系统的为案主提高专业化服务,但客观条件、专业伦理等限制了社工角色的发挥。最后,建议社会工作者保持自身专业性,政府加大福利投入离地,加强与社会组织合作,共同完善的社会支持网络。