论文部分内容阅读
企业信息资源集成有助于消除信息孤岛、实现信息资源共享,信息资源集成的成效很大程度上决定着企业信息化的成败。ERP为企业内部的信息资源集成管理提供了良好的解决方案。但企业要集成供应商、客户的信息资源,就必须实现由企业内部集成向外部集成的扩展。SCM、CRM分别为企业集成供应链信息资源和客户信息资源提供了可行的方案。而电子商务对企业信息资源集成提出了更高的要求。凭借Internet,电子商务为ERP提供最直接的数据资料,为CRM提供客户信息,为企业与供应链的上游供应商、下游客户之间的信息共享提供了便捷的手段。电子商务、ERP、SCM、CRM的整合能够比较充分地实现企业内外的信息资源集成,其集成的目标就是协同电子商务系统。企业应用集成EAI为实现协同电子商务提供了技术支持。
企业信息资源的集成由企业内部转向企业外部体现了集成范围的扩展,进一步扩展集成范围,就要考虑企业的生存环境,即企业生态。企业生态,特别是电子商务商业生态的复杂性,要求企业在扩展的集成范围下,利用与之匹配的管理思想作指导,以适应不断变化的外界环境。由此,该文借鉴系统科学的一个研究领域——复杂适应系统(CAS),研究在扩展的集成范围下,企业信息资源的集成管理。通过对CAS与基于电子商务的企业信息资源的集成目标——协同电子商务系统的比较,阐述其共有的特征。由此,以CAS的理论基础和核心思想为依据,分析了CAS对企业信息资源集成的管理启示和技术启示。最后,通过对海尔集团的案例研究,分析了海尔实现企业内外信息资源集成的途径、信息资源集成过程中的业务流程重组,以及“环境,,层面的CAS的分析。
该文的主要工作如下:
1.基于已有的研究,提出了把电子商务和企业信息资源集成管理结合起来进行研究的思路。
2.围绕基于电子商务的企业信息资源集成管理范围,讨论了集成的层次,从业务层面论述了企业由内而外的信息资源集成管理过程。
3.结合Beaumont和Sutherland的企业信息资源集成范围图,把企业信息资源集成扩展到“环境”层面,结合传统的商业生态系统和协同电子商务,提出了电子商务下的商业生态系统。
4.借鉴复杂适应系统CAS理论,研究了复杂电子商务商业生态下,扩展企业信息资源集成范围的原因、CAS对企业信息资源集成的管理启示和技术启示。
5.通过海尔这一企业案例进一步说明了该文的研究内容。