T保险公司车险互联网渠道营销策略研究

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随着市场经济的不断发展,汽车的数目也越来越多。目前,“车辆保险”(下文简称为车险)已成为中国财险业务最大的险种。车险综改的实施、车险产品的优化、车险经营效率和服务能力的提升对保险公司的营销渠道提出了新的要求。在车险互联网营销市场竞争日趋激烈的背景下,如何结合互联网营销的特征,充分发挥公司内部资源优势,立足自身经营实际,开展车险互联网营销,促进车险产品的创新和渠道的转型,降低公司营销成本,提高公司经济效益和在互联网保险市场的竞争力,成为公司面临的重大课题。本文从车险互联网营销日趋激烈的市场竞争背景出发,以T公司为案例,重点剖析了T公司的互联网营销状况,并聚焦了产品体系不完善,自主投保限制多、车险互联网营销与传统营销矛盾突出、促销方式单一、互联网营销第三方平台风险增加等四个问题。首先,运用PEST和SWOT模型对其开展车险互联网营销的宏观环境和内外环境进行了剖析,发现经济发展水平提升、车险政策利好、消费方式改变、新技术应用等对车险互联网业务有积极促进作用,而考核机制不健全、传统渠道成本投入高等不利于车险互联网业务的发展。其次,应用营销战略STP理论工具,通过分析T公司的保险细分市场,确定了T公司发展互联网保险的目标市场和市场定位。第三,从产品、定价、渠道、促销等四个方面提出T公司车险互联网营销优化策略,具体包括:(1)根据客户需求,定期做市场调研,随时关注市场变化;根据客户的性别、年龄、车价、车龄等因素,推出不同产品组合方案。(2)针对不同类型车主制定不同保费,引导车主良好驾车行为;车联网技术与大数据分析相结合进行定价,通过技术手段,引入互联网因子、社会因子、车主信用情况等,对可能出现的风险进行多维度大数据挖掘,实现个性化定价,进而降低风险。(3)通过渠道间整合资源,将各大营销渠道的客户信息进行有效的融合,渠道达到最大程度的发挥,并将公司的营销渠道和用户的资源进行共享。(4)在促销方面,除了传统的价格和服务礼包的方式,可通过丰富促销互联网营销的促销手段,进行多样化的引流,提高顾客黏性。最后,为保障营销策略的顺利实施,从加强互联网渠道营销队伍建设、多方协作、互联网安全保障等方面提出了相关的保障。本文基于T公司车险互联网营销实际,进行了全面的互联网营销优化,为T公司实施互联网渠道营销发展提供了清晰的思路和有效的措施,以促进车险互联网营销的良好发展,并为车险互联网营销在国内保险行业的落地提供了参考。
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