随着社会经济不断发展,国内商业银行纷纷加快了经营转型的步伐,个人金融业务在银行内部的贡献度和收入的比重越来越大,大力发展个人金融业务已经成为商业银行重要工作和经营转型的发展战略。本文以工商银行LZ分行个人金融业务为研究对象,尝试以迈克尔·波特的五力分析模型理论、学者布姆斯和比特纳的“7P”理论为基础,对LZ分行个人金融业务发展和业务营销开展了分析和研究。针对工商银行LZ分行个人金融业务经营的现状、存在个人中高端客户流失;金融产品和服务同质化严重,创新不足;内部管理不够到位;营销渠道推广乏力,促销策略没有连续性;人力资源优化不到位等问题,试图结合理论,进一步深入探索工商银行LZ分行个人金融业务营销策略,并依据“7P”理论,提出了从产品、价格、渠道、促销、人员、过程和有形式展示等方面进一步优化个人金融业务营销的措施办法及相应的保障措施,以推进工商银行LZ分行个人金融业务合规发展,进一步稳固和扩大工商银行在LZ地区的个人金融业务的市场份额。研究表明:本文提出的工商银行LZ分行个人金融业务营销策略是符合实际便于落地操作的。通过措施和办法的实施,对工商银行LZ分行个人金融业务营销的发展起到一定积极作用,有利于提升LZ分行的个人金融业务的市场竞争力。同时,本文也能对其他同业个人金融业务的发展和营销活动提供一定参考和借鉴。