旅游消费转型升级催生了旅游住宿发展新趋势,以民宿为代表的非标住宿产品应运而生。民宿产业供需两旺的发展态势对传统酒店行业发展造成了一定的冲击。民宿是对传统酒店的一种补充形式,同时也存在着一定的替代性。本研究以上海为案例地,选取城市精品民宿和高档酒店作为研究对象,采用扎根理论等研究方法探析两类住宿产品游客感知形象的同异,并据此提出优化发展对策。游客的感知形象分为认知形象、情感形象以及整体形象三个层面。认知形象方面,研究中发现民宿及酒店游客都遵循“游前形象预设—信息获取及认知加工—认知形象”的形象认知过程,在游前了解住宿产品后,通过实地体验产生对实体空间、空间文化、空间主体的认知并进行认知加工,最终生成对民宿或酒店的认知形象,但城市精品民宿及高档酒店游客认知主范畴内涵及认知加工的参照物不同;情感形象方面,通过ROST情感分析模块对游客评论中带有情感属性的词语进行赋值计算,发现游客对城市精品民宿和高档酒店的情感形象总体积极;总体形象方面,民宿具有总体积极、相对统一、复合的整体形象,而酒店具有总体积极、相对多元、复合的整体形象。由于受到空间性质差异、规模化与标准化程度差异等因素的影响,游客对城市精品民宿和高档酒店的感知形象出现分异。为了减少恶性竞争,形成优势互补,促进双方共生共赢发展,需要对政府政策引导和经营主体经营策略进行优化。一是政府可以通过政策制定、宣传引导等方式激发竞争主体合作的主观能动性,从而使民宿与酒店间建立一种基于合作竞争的运营模式;二是民宿业主应重视民宿文化构建,创新文化展示渠道并引导游客参与构建,以进一步凸显特色;三是酒店经营者应当通过构建酒店联盟网络等方式强化其规模化、标准化程度高所带来的优势,适时调整设施及服务,强化市场细分,做大总量。