河北省高校图书馆空间服务现状调查分析与研究

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21世纪的今天信息技术飞速发展,将整个社会带入了现代化时期。人们的物质文化需求日益增长,传统图书馆的藏书、借书、阅览等的基本空间服务已经不能满足人们的需求。因此,图书馆用户对图书馆空间服务提出了新的要求。现代化时期要求图书馆的空间服务是开放性的、多元化的、互动性的。图书馆在大学教育中担任着重要角色,《普通高等学校图书馆规程》提出,图书馆空间服务要与时俱进,要借助现代科学技术优化其空间服务。在此背景下,高校图书馆的空间服务需要针对图书馆用户的需求、信息环境的变化以及图书馆可持续发展的需要,开展相应的创新与改革。通过对文献的梳理,发现现代化时期图书馆空间服务内容需要增加,比如:满足用户交流讨论的需求、休息放松的需求、自习空间需求等。因此,在图书馆空间服务的建设中,图书馆应紧跟时代和科技发展的步伐,以人性化、多元化、个性化的服务方式,为读者提供更贴心更细致的服务。为了解高校图书馆实体空间服务的开展情况,本文以河北省属13所骨干大学的图书馆为研究对象,首先,采用网站调查法对图书馆空间服务的种类及开展情况进行了现状调查;采用问卷调查法对用户对图书馆空间服务需求进行了调查;采用电话访谈法对图书馆管理人员在图书馆空间服务开展中的遇到的问题进行了调查。调查发现虽然部分高校图书馆都对其空间服务进行了创新与改造,取得了广大师生的认可,但仍然存在一些不足之处:图书馆空间服务方式不全面;图书馆空间服务不能满足读者需求;图书馆空间服务内容缺乏宣传;图书馆馆员知识结构欠缺;图书馆空间使用规则缺少宣传;图书馆可持续发展观有待加强这些问题。针对图书馆空间服务过程中出现的问题提出了相应的优化策略,比如:提高空间的使用效率;以用户需求为导向提供图书馆空间服务;加强对图书馆空间服务宣传;加强馆员培训,深化服务;制定使用规则,完善空间服务管理;做好空间服务的顶层设计。
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