当前关于web2.0对数字信息服务及相应服务模式影响的研究成果越来越多，促使了Library2.0、Enterprise2.0、e-Learning2.0概念的产生和发展。这股web2.0热潮也延伸到政府信息服务领域，西方国家开始出现一个新名词：政府2.0(Government2.0)。基于此背景，本文主要运用文献调查和案例分析方法，力求探寻在新的web2.0网络平台上政府数字信息服务的变革方向，研究web2.0技术与理念如何与政府信息服务结合，旨在为我国政府数字信息服务的完善和政府信息资源效益的提高提供参考。通过研究后发现：Web2.0网络为政府部门提供了与用户开展合作的机会，使得公众能参与政府信息资源的创造，提供以往只由特定机构或政府才能提供的创新服务。Web2.0改变了传统的以资源为中心和服务者为中心的服务模式，创造了一种低成本、高效益的服务模式--政府2.0信息服务模式。它是一种用户驱动为中心、全民参与、用户创造价值的虚拟网络式信息服务，参与者(政府、企业、非盈利组织、公民)协同共建共享数字信息资源，应用web2.0核心理念和关键技术，依托知识资源的深度挖掘与共享，提供满足用户个性化需求的政府信息增值服务。在此分析基础上，尝试构建了web2.0环境下的政府数字信息服务平台--基于政府2.0的网络知识社区平台，并对该模式涉及的三个关键要素：参与者、知识内容和保障机制进行阐述及其相互关系进行总结。在虚拟网络内，根据不同的知识流向，参与者的角色变化，政府2.0信息服务表现为四种协作方式：政府组织内协作、政府与非政府组织的协作、政府与公民的协作、对等网络的协作，各参与主体在其网络社区内构建各自特定的信息服务模式。最后，分析了政府2.0在发展中会面临领导危机、安全和隐私、服务监管等问题，并且提出政府2.0信息服务在我国有三个发展关键，即转变观念、应用web2.0技术和工具以及完善制度。