【摘 要】
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经过近十年的发展,国内投资顾问业务取得了长足的发展和进步。但证券公司在开展投资顾问业务过程中,还普遍存在行业竞争压力大,服务价值难以衡量,市场营销能力弱等问题。HR证券公司作为一家中型券商,在行业内部马太效应明显的背景下,这些问题更加突出。本文以HR证券公司投资顾问业务为研究对象,旨在运用市场营销理论,优化其市场营销策略,达到提高投顾服务水平,满足不同类型客户需求,提升客户粘性和忠诚度的目的,进而
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经过近十年的发展,国内投资顾问业务取得了长足的发展和进步。但证券公司在开展投资顾问业务过程中,还普遍存在行业竞争压力大,服务价值难以衡量,市场营销能力弱等问题。HR证券公司作为一家中型券商,在行业内部马太效应明显的背景下,这些问题更加突出。本文以HR证券公司投资顾问业务为研究对象,旨在运用市场营销理论,优化其市场营销策略,达到提高投顾服务水平,满足不同类型客户需求,提升客户粘性和忠诚度的目的,进而增加业务收入,提升公司整体的竞争力。本文运用访谈法深入了解HR证券公司投资顾问业务营销现状,通过文献研究法、案例研究法,结合市场营销理论,分析出HR证券公司投资顾问业务在市场营销方面存在的问题,并提出了一系列综合化的市场营销策略优化方案。论文深入分析了HR证券公司经营投资顾问业务,开展营销活动、进行营销管理时所面临的宏观环境与微观环境,使用SWOT分析工具总结其所面临的机会与威胁、优势和劣势,以目标市场营销(STP)理论和4Ps等营销理论为指导,结合公司投资顾问业务营销现状,梳理其营销策略方面存在的问题。当前HR证券公司开展投资顾问业务时采取的营销策略组合,并不能很好地适应激烈的竞争环境,与公司内部的资源能力不是十分匹配,在服务营销、品牌管理等方面还存在很多不足。为了更好地实现营销目标,论文提出了优化方案及保障措施。在目标市场营销方面,建议增加客户年龄这一维度对市场进一步细分;基于行业内部的竞争激烈程度,建议适当下调目标客群的资产水平;并建议重新定位,提高该项业务的“服务水平”并以此为主定位点,同时采用同质低价的价值方案。在营销组合策略方面,优化后的服务产品组合与细分市场客群具备了匹配对应关系,提出了根据客户的需求进行差别定价、以及竞争平价法和价格捆绑相结合的定价策略,建议增加社区、银行等间接分销渠道以及其它创新渠道,并通过开展公关宣传活动扩大销售,运用新技术实现精准营销传播,增强传播、沟通效果。最后,从制度建设、组织架构、内部协同、人力资源、信息系统建设、企业文化建设等方面提出了营销策略实施的保障措施。根据本文分析,要提高HR证券公司投资顾问业务的营销水平,必须根据实际情况,重新进行市场细分,明确新的目标客群,重新进行市场定位,对其整体的市场营销策略方案进行优化,并建立一套完善的保障措施。
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