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知识正在成为现代企业最核心的生产要素,而“如何善用知识?”也就成为中国企
业必须要面对和回答的问题。国内外众多实践和研究表明:企业需要从传统的资源管理
向知识管理转变。但目前国内对知识管理的研究或重技术理解、或强调理念宣导,缺乏
从实用角度的系统化研究,这使企业常常很难把握知识管理的本质,对待知识管理的态
度就难以形成一致,从而对知识管理的实施形成障碍。
本次博士后研究报告以知识管理的迷思开始提出问题,然后从知识管理理念和方法、
知识管理系统与技术、知识管理规划和实施以及知识管理案例与实践等方面进行了系统
的研究,以力图帮助企业实现知识管理的由知到行。
本文首先对知识管理产生的动因、企业变革重塑和知识管理的辩证关系、知识管理
的本质进行了深入研究:进而建立了知识管理价值链,为企业实施业务价值导向的知识
管理奠定了认知基础。
通过考察和知识管理相关的各类系统,基于对知识管理本质的分析,本文建立了知
识管理系统的概念模型和基于知识螺旋的知识管理技术分类体系,为企业选择知识管理
系统和技术提供了参考依据。
借鉴企业应用集成EAI的思想,本文提出了知识管理系统从信息集成、过程集成到
智能集成的三步骤原则;并从知识管理系统的集成化和知识化程度两个维度建立了知识
管理系统和技术的导入矩阵,为企业有针对性地实施知识管理系统和引进知识管理技术
提供了基本原则。
本文提出并系统地建立了知识管理的实施方法论模型,该模型包括一个实施方法论
宏观模型和五个微观模型,即知识管理战略融合模型、知识管理诊断模型、知识管理策
略模型、知识管理路径模型以及知识管理评估模型,它们为企业实施知识管理提供了严
密的方法论指导。
根据所研究的知识管理理念、技术和方法,本文通过企业资源管理研究中心AMT
的知识管理系统实施和应用实践,证明了知识管理对组织改进和提升的有效性:并应用
知识管理实施方法论,对国内某大型企业集团T进行知识管理战略规划,证明了方法体
系的实用性:基于研究实践,本文还建立了知识管理的风险体系,为实施知识管理的企
业有效规避风险提供了参考。
关键词:知识管理,企业重塑,知识过程,知识管理系统,实施方法论