当下社会对医疗环境的要求正在不断提升,医疗建筑环境正在发生转变,疗愈环境越来越成为当下医疗环境设计中的主要目标。医疗候诊环境作为门诊患者就医过程中所处时间最久的空间能够极大地影响患者的就医体验和身心健康。社会心理支持设计的提出要求医疗环境促进患者生理、心理和社会多方面的健康,可供性理论为实现社会心理支持的候诊环境提供了重要的研究手段。本研究基于前期实地调研和文献研究,提出了一个社会心理支持设计的概念模型,该模型假设物理环境特征可以通过影响患者候诊时的行为状态来影响患者的压力水平。为了验证假设,在复旦大学附属华山医院皮肤科候诊区和武汉亚心总医院五官科候诊区进行了行为观察实验和压力水平测量实验,实验结果证明了假设,并发现在候诊环境中促进患者落座、聊天和向窗外看的行为有助于降低压力水平,增加患者站立、发呆的行为频率会提升压力水平。最后综合可供性理论和实验结果,利用人与环境行为交互的特点,分别从社会支持、情感支持和心理一致感支持这三个维度提出了有利于构建社会心理支持的候诊环境的设计策略并进行了相关设计实践。