本文由调查结果统计分析和潜在用户群营销建议两部分组成。在调查结果统计分析部分，本文对潜在用户基本特征、上网行为、宽带认知和用户需求特征展开了全面分析，其中，潜在用户基本特征(性别、年龄、学历、从事行业、从事职业、个人收入、家庭婚姻和子女结构、家庭收入、家庭电脑拥有等九个方面)为：以男性用户群为主，年龄处于18-40岁，学历以“高中/职中/中专”-“本科”居多、职业是“专业技术人员”和“一般工作人员”，个人收入一般在1000-2000元之间，有34％的家庭有在读子女，有大约40％的家庭拥有电脑；潜在用户上网行为特征为：上网频率一般者居多，多数用户在单位和网吧上网，上网时间以每周不足5小时者为多数，上网月花费最多的在20元以下。在不同上网地点的人群调查中，高达60％的人因为家中“不具备上网条件”而不在家中上网，而在家中上网的用户则对网速慢、费用高意见较大。从不同需求意向的用户群调查看，上网频率高、时间长、费用高的用户对装宽带的需求意向越强；潜在用户的宽带认知特征为：潜在用户对电信宽带的认知度非常高，而在认知渠道中朋友介绍认知的程度最高；上网速度是用户对网络质量认可的第一要素；在应用服务中，最受用户欢迎的是网络游戏、视频、聊天等；对电信宽带业务敏感度、品牌敏感度指数越高的用户，在未来一年内安装宽带的可能性就越大；潜在用户的需求特征为：“肯定”安装宽带意愿的用户占19.62％，需求时间基本均匀分布在全年；选择安装电信宽带的用户占绝大多数；网络速度快是用户安装宽带的主要原因；大多数用户接受收取一定费用的初装费；计费有包年、包月、计时收费多种方式的需求。 针对调查结果反映出的潜在用户特征，本文给出了潜在用户群的营销建议，包括：高端客户营销建议，中端客户营销建议，底端客户营销建议，特色网络应用服务建议，宣传与促销建议。 本文采用分类交叉对比和皮尔逊相关系数法对调查结果展开分析，数据分析平台选择SPSS。