【摘 要】
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近年来,以移动互联网为代表的各类社交媒体的逐渐兴起过程中,各类突发公共卫生事件频频发生,使政府部门及社会的应急处理难度加大,同时也给应急管理带来了全新的机遇。相关应急信息通过社交媒体传播,拓展了公众对应急信息的获取来源和传播渠道。在应急管理过程中政府机构、新闻媒体、公众三者之间有效的信息交流是管理流程正常运转的关键。在社交媒体中为促进应急管理流程有效运转,社交媒体用户可以通过不同社交媒体网络对相关
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近年来,以移动互联网为代表的各类社交媒体的逐渐兴起过程中,各类突发公共卫生事件频频发生,使政府部门及社会的应急处理难度加大,同时也给应急管理带来了全新的机遇。相关应急信息通过社交媒体传播,拓展了公众对应急信息的获取来源和传播渠道。在应急管理过程中政府机构、新闻媒体、公众三者之间有效的信息交流是管理流程正常运转的关键。在社交媒体中为促进应急管理流程有效运转,社交媒体用户可以通过不同社交媒体网络对相关应急信息进行扩散,为应急响应提供有效动力。本文通过分析社交媒体用户在应急信息分享行为中发生的内在影响,探究突发公共卫生事件应急管理过程中影响用户应急信息分享行为的因素,以便于进一步找到并提升在应急管理中应急响应的有效措施。本文旨在探索面向社交媒体用户的突发卫生事件的应急信息分享影响因素,以此来促进社交媒体中用户应急信息分享行为,进而促进突发事件中公众对应急管理的有效响应,为应急管理部门利用社交媒体平台完善相关业务和应急管理服务提供参考。本文首先以集体行动理论、人际关系理论、社会影响理论、利他动机理论为理论基础,以技术接受模型为基本理论框架,从分享行为过程中总结归纳出9个研究变量分别是:人际关系、社会影响、利他动机、信源可信度、应急信息易用性、应急信息有用性、应急信息质量、应急信息分享意愿、应急信息分享行为。其次,根据相关概念模型中各变量间关系,提出并构建本文研究假设与理论模型。并通过预调查方式设计正式问卷发放并获取数据。运用SPSS 24.0及Amos 24.0以结构方程建模的方式进行信度检验、效度检验、验证性因子分析和结构方程模型验证及中介效应检验。通过研究显示,突发公共卫生事件中信息易用性,利他动机及社会影响因素对应急信息分享意愿影响最为显著。应急信息分享意愿在前因变量表现向应急信息分享行为转化过程中起中介作用。最后本研究试图分别从三个方面对公众应急信息管理提出监管建议:政府应了解公众对于应急信息的需求才能更进一步完善监管机制;公众应主动提高自身应急信息认知;可通过促进公众对于应急管理的社会参与度等方面来提升信息与应急管理的深度融合。
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