近年来广西抓住西部大开发及北部湾经济区发展机遇,经济金融建设方面得到了快速发展,广西国有商业银行在迎来发展机遇的同时也面临着其他股份制银行、地方性银行以及外资银行入驻所带来的挑战和冲击。柜台是商业银行最重要的一线阵地,柜员作为银行内部最面广的人力资源群,对外代表着银行的形象并与客户直接交流,对内还要肩负着重要的业务经营责任。正是在这种情况下,银行柜员在工作中遇到的问题和情况会更繁杂和棘手,所感知的工作压力也更大,这种压力会对他们的心理、生理和行为产生一定的影响,随之影响他们的工作满意度,甚至影响企业的绩效。随着竞争的日趋激烈,银行柜员工作情绪倦怠、人才流失有越来越明显的加重趋势,对于国有商业银行而言人才流失的主要流向就是其他股份制商业银行和外资银行。因此,以柜员工作压力为切入点,研究工作压力与工作满意度的交互关系,提高人才对企业的满意度和忠诚度,构建“人才强企”,成为当前银行柜员人力资源管理一个不可忽视的重要方面。本研究的相关资料和数据主要是通过文献分析法、问卷调查法和访谈法收集的,用以分析广西国有商业银行柜员的工作压力与工作满意度现状,并进一步探讨两者间的相互关系。本研究还利用软件SPSS18.0对广西国有商业银行柜员的7种工作压力源进行调查数据分析,其中包括描述性分析、相关分析以及回归分析,进一步明确了工作压力各构面对柜员工作满意度影响的差异程度,最后,根据研究结论提出了柜员管理的相关建议措施。本研究为加深银行管理层对柜员工作压力和工作满意度相关关系的了解,从而采取有效途径减轻柜员工作压力,提高员工工作满意度具有一定的参考价值和借鉴意义。