作为商务交际活动的重要手段,商务信函的语言应明确具体,以避免引起不必要的纠纷和麻烦。因而,在商务信函的写作中似乎应尽量避免使用“模糊语言”。然而,通过对大量商务信函范文文本的分析,模糊语言广泛应用于多种商务信函中。这些模糊语言的使用在很大程度上提高了语言表达的灵活性,使得商务信函更加礼貌﹑得体。因此,对于商务信函中的模糊语言进行研究具有重要的现实意义。从语用角度研究模糊语言是模糊语言研究的一个热门趋势。通过文献检索,作者发现以往对于商务信函中模糊语言的研究主要集中于对于其语用功能的分析。而忽略了对于其它方面的研究,比如具体的模糊语言形式、使用频率、语用解释等。因此,对商务信函中的模糊语言进行进语用研究具有一定的理论价值。基于自建的语料库,本文中作者主要对于八种常用的商务信函中的模糊语言进行了研究,旨在探询以下四个问题的答案:1)在商务信函中人们在何时使用模糊语言;2)不同的商务信函中模糊语言的具体的实现形式以及使用频率有无不同,如有不同,原因何在; 3)模糊语言的使用会产生何种语用效果; 4)模糊语言的使用为什么没有导致交流双方的误解,反而能促使商务交际顺利进行?通过研究作者发现:人们主要在两种情况下使用模糊语言:1)无法使表达更加精确时,这主要是由于自然语言语义的不确定性或人们缺乏相关信息而引起的; 2)不愿提供具体的信息时,这时模糊语言的使用通常会产生一定的语用效果。不同类型的商务信函中模糊语言的使用频率是不一样的,其中,销售信中模糊语言的使用频率最高,其后依次是复咨询信,咨询信,投诉信,复投诉信,还盘,报盘。定购信中的模糊语言的使用频率是八种商务信函中最低的。这种使用频率上的不同主要是由各种信函不同的交际目的决定的。商务信函中的模糊语言有以下三种具体的实现形式:词汇层面上的模糊,句子层面上的模糊,以及模糊限制语。模糊语言的使用主要能产生以下四种语用效果:1)使商务信函更具有说服力;2)保护写信人的利益;3)帮助写信人保留某些信息;4)使商务信函更加礼貌。商务信函中模糊语言是“语言选择”的结果,它是对于人们特定交际意图的顺应,同时也是对于人们礼貌动机和合作动机的顺应。因此模糊语言的适当使用不仅不会给商务交流带来障碍,反而有助于商务交际的顺利进行。此外,本文中作者还从教师、学生、课堂活动三个方面探讨了本研究对于商务信函写作教学的启示。作者希望本文中的研究成果对于提高学生解读和写作商务信函的能力能有所帮助。