当前,一些企业在经营过程中产生了种种社会责任缺失的问题,严重危害了公司自身的可持续发展和社会的和谐进步。诸多案例表明,中国公众对企业承担社会责任的关注日益增加,在特定情况下尤其是大型公共危机发生时,企业对社会责任问题处理不当会导致巨大损失。因此,促进企业履行社会责任,提高企业社会绩效,已经成为学术界、决策层和工商企业界共同面临的重大课题。本文以企业社会责任行为的影响因素为主题,试图通过理论与实证相结合的方法考察影响企业履行社会责任的因素与机制,并据此给出相应的管理实践启示,为企业提高自身社会绩效提出政策建议。　　 相对于先前的相关研究,本文最主要的创新点在于拓展了我国企业社会责任研究的视角。国内已有的研究目前大多仅局限于探索企业社会责任的概念以及企业履行社会责任的作用。对于企业社会责任(企业社会绩效)的影响因素与机制的研究还处于理论探索阶段,鲜有实证方法的研究。国外虽然已有同类的研究出现,但缺乏对中国情境的考察。因此,本研究作为相关领域的探测性研究,对于相关研究进一步发展的方向具有一定的指导意义。　　 本文应用结构方程模型对企业社会责任行为的影响机制进行实证检验。一个有意义的尝试在于,将基于利益相关者理论的利益相关者优先度概念引入模型,结果表明,利益相关者优先度在相关前因变量与企业社会绩效之间发挥着重要的中介作用。高管首先对相关个人、组织和制度因素进行感知,这一感知会影响高管对不同利益相关者优先度的考虑,进而导致与不同利益相关者之间关系绩效的变化。　　 SEM标准估计系数给出的具体影响路径为,人本导向的组织文化显著影响员工优先度,而员工优先度影响员工关系绩效;高管价值观、公司财务绩效和消费者与公众关系政府管制对消费者与公众优先度具有显著影响,而消费者与公众优先度影响消费者与公众关系绩效。此外,公司财务绩效对消费者与公众关系绩效具有直接的显著影响。意外发现,员工关系绩效对消费者与公众关系绩效具有直接的显著影响。　　 最后,在前述相关理论与实证研究的基础上提出了几点管理实践启示。即为了提高企业社会绩效,促进企业更好地履行社会责任,一方面要重视人本导向的组织文化和高管价值观的作用,树立“履行社会责任可以增加竞争优势”的观念,完善公司治理,加强企业的“自我规制”;另一方面要重视发挥政府的约束与激励作用,政府应制定强制性与倡导性相结合的企业社会责任政策;第三要建立全社会利益相关群体的监督机制。总之,建立一个企业、政府与社会的长效联动机制是推进企业履行社会责任的必要举措。