【摘 要】
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质量是产品或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。从我们的日常生活中就可直观感觉到质量的重要性。由于科学技术的迅猛发展,生产力水平的不断提高,人们享有了更加丰
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质量是产品或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。从我们的日常生活中就可直观感觉到质量的重要性。由于科学技术的迅猛发展,生产力水平的不断提高,人们享有了更加丰富多彩的物质生活,但相应的也需要把自己的安全、健康置于质量大堤的保护之下。但是不是为了保证质量就要不惜一切代价呢?研究质量成本的问题就是要研究质量与成本之间的关系,最终目的就是使花费在产品上的总成本达到最小。六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果,以“零缺陷”的完美追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的显着提升与企业竞争力的重大突破。本文通过基于六西格玛的质量成本与传统质量成本的比较,得出它们在理念和内容上的区别与联系。在对传统最佳质量成本模型提出疑问的基础上,推导出基于六西格玛的最佳质量成本模型。并且,通过实际运用六西格玛的DMAIC流程对企业的质量成本进行优化,并且对质量成本的最佳模型进行验证。
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