社会主义现代化建设以及全面建设小康社会的加快发展,极大地促进了农村城市化和城市产业外移的进程,也带动了城乡结合部经济的发展,特别是城市近郊旅游业的发展。这将给城市近郊的政府和社区居民带来更多的机遇,从而有利于城市化水平的提高和旅游相关产业的发展,有助于城市近郊社区居民生活方式的转变和生活质量的提高。但据有关资料显示,实际情况并非如此乐观,目前的情况是城市近郊的旅游企业在开发过程中存在着一系列的公共关系问题。本文通过对城市近郊旅游企业的实证调查研究和理论研究,寻找其公共关系问题产生、变化的原因,并提出对策建议,为旅游企业的进入、融合、可持续发展提供借鉴。 本文根据实证主义与人文主义相结合的社会学方法论原则,以公共关系学和旅游社会学的视角,从观察、描述、解释到对策的研究路径,对城市化和产业外移过程中城市近郊旅游企业的公共关系问题进行比较系统的、深入的、规范的社会学专题研究。在具体研究方法上主要采用了两大系列的分析方法,即定量分析和定性分析。 本文研究得出的主要结论是:城市近郊旅游企业中存在四种典型公共关系状态,其公共关系问题产生的主要原因是社会认知的偏差、社会利益的冲突、文化观念的抵触和社会交往的欠缺。 针对城市近郊旅游企业公共关系状态的表现和公共关系问题产生的原因,本文提出了一系列的对策建议,主要有:树立公共关系意识、建立公共关系部门、实施公共关系战术、注重危机公共关系的预防和处理,加强危机公共关系的管理等。