目的:在互联网大背景下以服务设计视角研究非物质文化遗产(以下简称“非遗文化”)--珐琅文化传播APP设计。珐琅作为“活态”、“隐形”的非遗文化,只有在群众中广泛传播才能真正地体现其价值,这才是对珐琅最好的传承与保护。方法:首先对研究理论进行梳理,对服务设计进行理论研究,对非物质文化遗产进行概念阐述,为后面的课题研究提供基础理论依据。然后分析研究对象——珐琅,通过讲述珐琅的历史发展及现状、技艺特征、文化价值、传播现状及问题四个方面,使群众对珐琅的传播价值有更明朗的认知,对珐琅传播的研究方向也有更明确的指引;分析珐琅传播现状,透析珐琅的发展问题。继而从服务设计思维视角对珐琅文化传播策略进行改进方案的研究,以非遗数字化的大趋势为背景,甄选优秀文创类APP作品进行分析研究交互方式和应用的特征,整合APP的信息架构和视觉设计规则;提出利用互联网传播度较高的几种传播渠道来改进珐琅文化传播。最后,通过问卷调研、对各方利益相关者进行角色构建及情境模拟等方法,分析出珐琅文化传播的利益相关者的需求,提出复合型文化传播策略;重点阐述“珐琅文化博物馆”APP的设计实践:应用服务蓝图法来绘制APP的交互流程;综合前期的研究及调研分析工作搭建APP的信息架构;最终以原型设计图呈现APP的功能模块。结论:将珐琅的传统艺术与数字信息技术、移动终端结合,在互联网时代中最大程度地进行传播。APP设计不应只融入传统元素,还应充分地结合产品功能、用户体验及界面交互效果,传达非遗文化珐琅的内涵。