随着我国经济的快速发展和对外贸易的快速增长,我国港口的发展也进入了一个高速发展的阶段,但是由于历史和社会等各方面的原因,我国港口的发展水平也相对不平衡,并且很多港口的发展也很不科学,其发展仅仅通过港口硬件条件的改善,港口发展的另一种要素——软件条件的发展相对滞后,因此建立指标体系对港口的服务水平进行评价,也成为一个重要课题。本文首先提出服务型港口的相关概念和理论,然后介绍并且分析世界知名大港如鹿特丹港、新加坡港、香港和伦敦港的服务现状,总结出各世界知名大港的成功经验。在此基础上,对青岛港的服务现状进行了分析并通过服务型港口的理论和竞争力理论等建立了指标体系,并将主观方法和客观方法相结合,通过基于熵权的灰色关联分析建立了服务型港口的综合评价模型,最后还通过模糊综合评判法评价港口的发展趋势。评价的结果表明:青岛港的服务水平逐年上升,整体服务型能力不断提升,但是由于港口发展过程中的诸多问题的存在,服务型港口的发展状况还不是十分令人满意。最后本文也通过分析得出了青岛港目前存在的不足并借鉴国际大港的发展经验提出了相应的改进措施。通过物流平台、枢纽大港、信息中心和港口管理四个方面服务内容的改进,将青岛港建设成为以为国民经济和社会发展提供综合服务为核心功能,提供具有具有全局性、牵动性和前瞻性的服务,能与港口所辐射区域的经济与社会发展形成良性互动的服务型港口。