本文是对TW公司IT服务2008年广东市场所做的营销计划。在保持原业务稳定发展的基础上,通过对本计划的执行,能够达到积极开拓更多市场,获得更高利润的目的,从而进一步促进公司健康、稳定的发展的目的。 本文介绍了TW公司的发展、业务和销售概况、人员构成及组织结构,从人口因素、经济因素、政治与法律因素、科技因素等方面对宏观环境进行深入分析,通过需求总量、需求结构、需求行为及发展趋势对需求环境进行了分析,通过SWOT分析使公司充分认识到目前的状况及面临的机会与挑战。 通过对目标市场的细分,基于TW公司的具体情况对细分市场做出了选择,做出了为广东省中小企业提供IT服务的产品定位。在此基础上制定了IT服务产品的产品、定价、渠道、促销、人员、展示及过程等营销组合计划；结合行业、公司特点及客户需求,制定了新产品开发计划；参考行业价格制定了公司IT服务的基准价格及相应价格折扣计划；为开拓广东更多的市场,节省市场成本,制定了相关渠道及促销计划,及促销人员的激励与考核标准；在人员方面,为提高其个人素质及服务质量,基于服务利润链制定了提高服务人员满意度与相关考核计划；为更好的使客户感受到服务的过程,增强客户对服务的满意度,制定了有形展示及服务过程的调整、管理与控制计划。 最后通过对公司的财务及风险分析,指出该计划实施后可能带来的风险,以及相应避规措施。