随着我国加入WTO以及知识与信息全球一体化趋势的加强，企业绩效评价问题已经成为与企业管理实践紧密结合的一个课题。随着企业外部需求的变化、竞争的加剧，企业绩效评价受到了越来越广泛的关注和日益深入的讨论。有效的绩效评价，有利于企业内部经营管理者和企业其他利益相关者综合了解企业经营状况及发展趋势，有利于企业建立和健全有效的约束和激励机制，提高企业经营管理水平和综合竞争能力。企业绩效管理的目标是企业战略目标的辅助，通过有效的目标分解和逐步逐层地落实帮助企业实现预定的战略。企业的绩效评价是否科学、合理，是否有直接的激励效应充分决定着企业的业绩水平。在企业的成长过程中，对企业的绩效评价起着一种导向性的作用，这种导向性作用的良好发挥，不仅有利于经营业绩的客观正确评价，而且有利于企业的发展与壮大。同时，也应当注意到，绩效评价制度也是一把双刃剑，运行不畅会给企业带来严重的后果。以后要更谨慎地选择评价指标，力求准确完整、科学合理地衡量企业的绩效。　　尽管各界对企业绩效评价的重要性有了比较充分的认识，许多知名企业更是投入大量的资源从各个维度进行绩效评价，一时间理论和实务中有关企业绩效评价的理论、方法、模式、框架等不断涌现。但事实上，现有的绩效评价体系明显存在两方面的问题:第一，绩效评价指标体系的研究和建设远远滞后于企业管理实践，较为普遍的问题是绩效评价偏重于企业内部评价，忽视了外部环境的变化;过分地重视获取和维持短期财务结果，导致企业的短期行为;不能对企业管理进行适时评价和分析，而是侧重于事后分析，因此当发现偏差时，偏差已经成为事实，且危害和损失已经造成，并且往往很难补救。这样就大大降低了企业绩效评价的应有效果。第二，企业绩效评价的研究多数集中在以制造业为代表的一般企业上，对于服务企业的绩效研究得比较少，其中一个很明显的例证就是对零售企业的绩效研究的关注度远远不够。而在现今市场经济条件下，以零售业为代表的服务业在国民经济中所占的比重越来越大，作用也越来越明显，因此没有任何理由再不重视零售企业的绩效评价。正是基于这样的理由，本人选择了“零售企业的绩效评价体系研究”作为硕士论文的题目，希望通过学习研究，能够起到抛砖引玉的作用，引起更多人关注这个重要的课题。　　以制造业为代表的一般企业与零售企业既存在共性，也存在比较大的差异。“零售作为商品价值实现的最后一道环节，与消费者接触最为紧密，对市场态势最敏感，是整个流通产业最复杂也是最重要的组成部分。”买方市场发展到今天，零售企业因为占据着渠道的终端，在整个供应链中的作用越来也大，往往起着供应链核心的作用，而且在渠道势力不断积累的情况下具有了“类金融企业”的属性。这些都是不可忽视的事实，应该引起理论界和企业界的高度重视。因此本文循着这样一个写作思路，先一般再特殊，即先论述一般企业的特点再分析零售企业与之的同异性，在此基础上建立适合零售企业的绩效评价体系，并且在现有数据的基础上对所建立的指标体系进行了验证。又因为供应链管理的思想日益深入人心，零售业中连锁零售企业所占的比重越来越大，零售业在整个供应链中的作用也越发重要，甚至有“压榨”上游制造企业的趋势，如何才能使得整条供应链的效益最大化，使供应链各成员实现“多赢”的结果，从而促进整个经济的可持续发展，这是值得各界共同重视的大问题。鉴于此，本文还选取了供应链管理下零售企业的绩效评价研究这个角度，试图使对零售企业的绩效评价研究与企业实践更加贴近。　　因此本文的创新点之一就是，在总结一般企业绩效评价研究的基础上，结合零售企业的特殊性，形成一个更适合于零售企业这种企业形态的绩效评价体系，并且通过财务数据对所建立的指标体系进行了验证，由此能够对零售业中的现有事实作出某种解释。并且，鉴于连锁供应零售企业日渐增多的事实，选取了供应链管理下零售企业绩效评价研究这样一个新视角，作为以后绩效评价研究的方向，这是很有意义的。　　在研究方法上，本文采用了理论和实践相结合的方法，既有规范研究方法，也有实证研究方法，实证研究是为了更好进行规范研究。通过分析可以看到，零售企业在供应链中的地位越来越重要，零售企业所具有的“类金融”性质也进一步显现，在这种情形下，如何协调供应链各成员之间的关系、促进整个供应链可持续发展是一个长久的话题。此外，虽然竭力追求更完善准确的指标体系，试图使绩效评价研究能对企业实践起到更好的导向作用，但由于数据获取和处理上还存在着较大的缺陷，以及本人的研究水平制约等因素，使得所建立的绩效指标体系不能得到更进一步的实证验证。因此期待着统计数据特别是零售企业统计数据和指标的健全，期待着有更多学者深入研究零售企业的绩效评价，建立更完善的指标体系，对零售企业的绩效作出更客观、公正、准确和有预见性的综合评价。