随着城镇化的进一步推进以及老旧小区改造政策的出台,物业企业向着规模化、规范化的趋势蓬勃发展,行业市场规模也在不断扩大。但由于物业企业同质化严重,市场竞争激烈,单一价值创造模式已不能满足市场需求,因此物业企业急需进行价值共创来重构其市场竞争力。本文首先根据扎根理论的质性研究方法,通过开放性编码、主轴性编码、选择性编码三个程序,从价值主张、价值创造主体、资源整合和价值实现四个维度建立了物业行业价值共创分析体系,研究发现物业企业价值共创的主体已延伸至多方利益相关者。其次结合物业企业平台化趋势的特点,从非财务角度和财务角度建立了物业服务企业绩效评价体系。其中,非财务角度基于用户维度建立了获取用户、服务用户的评价体系;财务角度以增加价值为核心,并以此为基础建立了基于利益相关者理论的获利能力、营运能力、偿债能力、发展能力的财务绩效评价体系。根据上述框架,本文对彩生活服务集团有限公司的价值共创及其对公司绩效的影响进行了分析。研究发现,彩生活的价值共创活动对公司绩效产生正向影响,特别是从双元价值共创阶段进入多元价值共创阶段,绩效提升明显,但多元价值共创阶段发展动力不足,发展出现停滞。基于此,本文提出物业企业价值共创应践行以用户为核心的价值主张,通过平台功能的优化以及价值实现方式的调整提升企业的品牌价值,增强企业的长期获利能力和发展能力。