近年来,医患矛盾的尖锐性有增无减。本文着力研究医生形象的认知现状,给出清晰、客观的医生形象现状图景,帮助医生有的放矢地完善自身的职业形象。本文首先查找各类文献资料,挖掘职业形象构成的主要考量点。同时借助非结构法,尽可能多地获得潜在的医生形象构成要素。随后,对获得的信息进行语义整理,过滤出医生形象的公众关注点,再将这些关注点通过语义分析进行归类和总结,进行结构化、系统化处理,随后将结果进行信度检验,最终形成层次清晰、要素明确的医生形象系统。系统确立之后,使用层次分析法,对所获得的医生形象构成要素进行权重计算。后一个阶段里,以问卷形式对社会公众进行医生形象各三级指标的评价调查,并借助SPSS软件进行人群分析。最后结合权重数值和认知评价数值,在数据标准化的基础上建立医生形象补强象限图,并计算各个指标改善的迫切性指数,点明医生形象完善的重点所在。经过研究,本文形成了包含三个要素层(四个一级要素、八个二级要素、十六个三级要素)的医生形象系统,各要素以不同的重要性同时存在。在对要素重要性的认知比较中,由于男女心理的先天性差异以及我国传统文化的影响,男女对不同指标的重要性判断略有差异;城市化和老龄化的加速,以及互联网的渗透程度不同,造成了不同年龄段的人对不同指标的重要性判断也存在细微差别。在对具体指标的评价中,除“诊疗效果”和“衣着面容”得分较高,其他指标的表现都不尽如人意,反映出公众在医疗过程中功能得到满足,而体验明显缺失,这与当代医疗事业中存在的工业化思维与微观权力的压制不无关系。在认知评价的人群分析中,男女之间无显著差异,而在“解答专业性”,“举止风度”、“沟通意愿”和“沟通态度”上,老年人对医生的评价较高,这与我国文化传统以及互联网时代新的权力结构和社会场景紧密相关。最后,作者结合重要性维度和评价维度,进行形象完善的迫切性计算,结果“照顾病人的物质与精神利益”以绝对优势位列第一,是当代医生最需要补强的方面。文章最后,笔者提出,医生形象的完善并不能靠医生一味地对患者进行迎合,而是帮助患者达成视域的融合。