业务流程再造(BPR)是近年来企业界和理论界较关注的新的变革管理思想。它是以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对传统管理模式下的企业经营业务流程进行根本性的思考与彻底的再设计，以求在TQCS等反映企业业绩的指标方面优于竞争对手。 本文以苏州供电公司为例，以该公司核心业务流程之一的500kV变电站业务流程为研究对象，在描述揭示供电公司变电站业务流程、专业管理流程现状及有关组织管理架构，进而分析论证变电站业务流程再造必要性和可行性及研究香港中华电力这一先进同行业流程再造经验范例基础上，运用BPR理论及实践方法，对苏州供电公司500kV变电站业务流程及其相关的组织管理架构进行了较为全面的设计再造，在对有关设计再造方案的具体组织推进实施过程中，本文又能跳出“再造”看“再造”，将变革管理、项目管理的理念与方法论充分结合到苏州供电公司的实际中来，并就如何保护和调动供电公司变电业务一线员工在流程再造中的积极性、主动性，进行了充分的分析提示，力图使流程再造真正能得到供电公司上下的支持配合。