直播作为一种新型社交平台,近几年呈现出井喷式发展的态势,并且吸引了大量的主播和用户参与到直播的行列。其中,直播场景下的一个新功能是发送文字（即弹幕）,用户可以发送实时弹幕与主播或者其他用户进行实时互动,表达自身情感;此外,赠送付费礼物（即打赏）也是直播平台的一个特色功能,这也是直播平台以及主播收入来源的重要方式。目前大部分学者对直播的研究都是基于直播中用户各种参与行为的动机角度出发,且大多数文献都是定性的或基于问卷调查,基于客观数据的研究较为缺乏。本文从国内某直播平台获取用户和主播分钟级的客观数据,重点关注了用户发送直播弹幕的内容,这些实时弹幕评论（积极评论、消极评论等）在一定程度上可以反映出用户的实时情绪。鉴于直播场景下打赏功能有单次打赏金额悬殊的特点,本文试图通过关注打赏次数、打赏金额两个变量来更加全面地研究用户的打赏行为。具体来说,本文假设用户与用户间社交互动产生的情绪分歧越高,即处于积极情绪状态的用户人数相对减少时,有可能削弱用户整体的共情水平,进而减少用户的打赏次数;而基于消费者竞争唤醒理论,本文假设这种情绪分歧有可能刺激小部分用户的竞争唤醒水平,促进这部分用户的大额打赏行为,进而提高总的打赏金额。同时,本文还假设主播情绪能够影响用户情绪分歧与用户打赏行为之间的关系:主播情绪正向调节用户情绪分歧与打赏次数的关系,主播情绪也可正向调节主播情绪分歧与打赏金额的关系。通过对收集来自694个直播场次的24977个分钟级别的直播片段数据的实证研究发现,用户情绪分歧对打赏次数有负向影响,而对打赏金额有正向影响。此外,主播情绪对用户情绪分歧与打赏次数之间关系的正向调节作用显著,而对用户情绪分歧与打赏金额的正向调节作用没有显著影响。本文基于情绪共情理论以及消费者竞争唤醒理论研究了直播场景下的用户与用户间社交互动产生的情绪分歧与用户打赏行为的关系,延伸和扩展了直播相关领域的研究,为社交媒体、送礼行为以及情绪共情等方面的理论做出了贡献。此外还阐释了主播情绪对于两者关系的调节作用。这些研究结果对直播平台的营销人员进行产品推广与销售、以及盈利模式等都具有重要的营销启示。例如,直播平台应该尊重直播类型的差异化,积极鼓励主播个性化以及小众文化的发展,因为争议性虽然带来的大众评价并不正面,但由于小部分“真爱粉”用户的存在,对直播平台的盈利方面仍是正面的;主播应该加强自身的情绪管理水平,即使面对争议性话题也要保持积极情绪,才有可能激发用户的打赏行为。