直播购物作为一种全新的社会商务现象,在中国变得越来越流行。与此同时,学界对关系质量的理解不断深入,快速关系正成为理解消费者社会商务行为的重要议题。在此背景下,借助关系力量,理解消费者在直播购物中的行为,对于社会商务经营者更有效地影响消费者意义重大。尽管最近研究表明快速关系对消费者的购买意愿、重购意愿等有较好的预测作用,但还很少有研究在考虑快速关系时同时考虑情感因素。此外,探究快速关系、感知愉悦等消费者内部体验,对超越购买的顾客契合这一重要结果的影响研究同样很少。以刺激-机体-反应研究框架为基础,本文探究了三类直播购物可供性（可视性、响应性、导购性）对快速关系、感知愉悦的作用,及其后续对顾客契合的影响;更进一步探究了感知愉悦、快速关系在直播购物可供性与顾客契合之间的中介作用,以及感知愉悦和快速关系在直播购物可供性与顾客契合之间的链式中介作用。本文针对国内最具有代表性的直播购物平台淘宝直播等,对其中拥有直播购物经历的用户进行了匿名问卷调查,最后收集到402份有效问卷。通过Smart-PLS结构方程模型进行实证分析,结果表明:（1）直播购物可供性（可视性、响应性、导购性）对快速关系及感知愉悦均存在显著正向影响,其中导购性对快速关系的影响最大,可视性对感知愉悦的影响最大;（2）感知愉悦,同快速关系一样,对顾客契合具有相当重要的促进作用;（3）感知愉悦、快速关系分别在直播购物可供性与顾客契合之间具有中介作用;（4）感知愉悦、快速关系在直播购物可供性与顾客契合之间具有链式中介作用。本文强调了快速关系在直播购物中的作用,巩固了“关系”范式对消费者社会商务行为的相关研究,从而丰富了社会商务中关系质量的相关研究;探究直播购物可供性对顾客契合的影响机制,打开可供性促进顾客契合的“黑箱”,对丰富可供性和顾客契合的研究具有重要的理论意义。此外,本研究对于增强直播平台的服务质量及竞争实力,促进直播卖家营销业绩的增长具有现实价值。