中迅公司智慧警务项目质量管理优化研究

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近年来,“互联网+政务服务”作为响应国务院“放管服”政策要求,增强居民幸福感和获得感的重要举措,得到各级政府部门的积极响应。中迅公司(化名)是一家扎根于“互联网+政务服务”建设的国家级高新技术企业,公司承建了S市公安局智慧警务项目,项目工期三年,合同费用6000万元人民币。项目旨在建设户政、出入境管理、交管等15个民生领域200余项政务服务事项线上线下无差异化受理、后台分类分级快速审批的公安智慧警务平台。目前,项目开工建设一年有余,但项目在质量管理方面存在质量管理计划不合理、测试与评估文件管理混乱以及质量控制测量结果不规范等问题,不仅影响项目制品质量,对项目交付也产生了不良影响,如不加以整改,可能会导致项目无法正常竣工验收。本文以中迅公司智慧警务项目为研究对象,结合PMBOK项目管理规范、CMMI模型理论和软件全生命周期理论,探究智慧警务项目质量管理优化方案。首先,通过与项目团队成员面对面访谈,识别出项目在质量管理方面存在的主要问题。随后,从规划质量管理、管理质量和控制质量三个过程全面分析问题原因并进行优化。在规划质量管理部分对项目质量管理计划、质量测量指标等内容进行调整优化,为项目后续质量管理提供科学指引;在管理质量部分对项目测试与评估文件管理、质量报告制度等内容进行优化,提升项目质量管理水平;在控制质量部分对质量控制测量结果进行规范,对核实的可交付成果进行优化,优化项目质量控制。最后,明确项目优化方案实施计划,从组织、制度和技术三个方面设计保障性措施以帮助提升项目质量管理水平。本文研究成果的应用可以有效解决智慧警务项目当下面临的质量管理问题,显著提升项目质量管理水平,确保项目按期保质完工交付。研究成果对中迅公司的信息系统项目提供经验,对业内同类项目质量管理的改善有一定借鉴意义。
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