基于移动互联网技术的发展,新能源汽车产业的成熟,共享汽车这种全新出行方式正在成为城市出行的新选择,环保、便捷、经济、智能是它的典型特征,借助于共享经济的商业模式,共享汽车正迅速成为人们出行首选。共享汽车出行即缓解交通压力,又减少道路交通排放,既是潮流,也是趋势,更是科技引领社会走向智能化的表现。国外共享汽车的发展模式趋近成熟,但是国内的共享汽车行业的发展时间还很短,对于用户满意度分析的研究较少。因此,本文的研究既可以丰富该领域比较空缺的理论研究,同时可为国内共享汽车企业的更好发展提供相应的建议与对策,实现用户满意度的提升,促进共享汽车行业在我国的发展。本文通过问卷调查来收集数据。运用因子分析与构建结构方程的方法,来对用户满意度指数模型进行构建;然后,将收集与整理得到的数据输入到专业统计软件中,实现模型的建立与数据的验证,借助于效度分析、信度分析、多因素方差分析、结构方程模型拟合度评价、结构方程模型测量的评价等多种方法,来对本次研究数据的合理性、用户满意度指数模型的合理性进行检验;最后,剖析了企业行为、安全保障、车辆参数、使用体验四个变量间的关系,以及相互影响效果。经过全文的研究与剖析,可以发现共享汽车企业在运营与发展进程中存在的问题,同时根据问题提出具有针对性的建议与措施,以更好的满足用户实际需求,促进共享汽车企业的更好发展。研究发现,共享汽车用户的满意度总指数为71.04。用户对使用体验因子的满意度最高达到了 72.33,而对企业行为因子的满意度很一般是最低的一个。而十二个三级指标中,投放数量的满意度是最低的。提出如下建议:企业要合理地进行车辆投放,拓展车辆创新,提供选择性保险服务,优化租车APP,政府应对共享汽车行业进行一定的扶持。