导师制与知识共享的作用机制研究

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起源于14世纪英国牛津大学教学模式的导师制,在近年来,由于其在员工职业成功等人力资源方面的优良表现,而受到学术界和理论界的追捧。大多数财富500强公司将导师制视为重要的员工发展方法,其中有71%的公司拥有导师计划,新员工指导计划、在职培训和接班人计划等都属于导师制这个范畴,这些公司在使用导师制去吸引、发展和保留高素质员工方面已经卓有成效。但是学者们忽略了导师制的一个基本功能,那就是知识共享。正如管理大师Druker(1965)预言的那样:“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备,成为最重要的生产要素”,21世纪是知识经济时代,知识是企业获取持续竞争优势的源泉,企业之间的竞争就是知识的竞争。其中,知识共享是组织知识管理最基本的课题,这是因为只有组织知识能够在个别成员与个别部门(或团队)间充分地、有效率地流通,组织知识才有可能被有效的使用、整合、创造与积蓄。而社会资本作为研究社会关系网络以及内嵌于这种网络的人际互动的理论,成功地解释了很多合作行为,部分对社会资本的研究能够有效的解释知识共享的成因,因此从社会资本的角度来探讨知识共享,将为知识共享的研究开启一个崭新的视野。本文首先对研究背景、研究目的与意义进行阐述,然后在回顾国内外经典文献的基础上,确定研究变量,将导师制划分为职业支持维度和心理支持维度,将社会资本划分为结构维度、关系维度和认知维度,将知识共享划分为共享机会、共享意愿和共享能力,以这三个变量之间的相关关系构建本文研究模型,并提出研究假设,之后通过问卷调查和SPSS软件统计分析的方法进行实证研究,以期发现导师制、社会资本和知识共享之间的作用,特别是社会资本作为导师制和知识共享之间的中间变量作用,并根据结论提出针对性建议,为企业提高导师制效率、促进知识共享提供帮助。通过研究得出的结论主要是:(1)基于成都地区组织员工的调查问卷研究,验证了Kram(1985)对导师制划分的两维度模型;(2)导师制的职业支持和心理支持两个维度与知识共享的共享机会、共享意愿和共享能力均存在显著的正相关关系;(3)导师制的职业支持和心理支持两个维度与社会资本的结构维度、关系维度和认知维度均存在显著的正相关关系;(4)社会资本的结构维度和知识共享机会存在显著的正相关关系,社会资本的关系维度和知识共享意愿存在显著的正相关关系,社会资本的认知维度和知识共享能力存在显著的正相关关系;(5)社会资本在导师制与知识共享之间起到了部分中介作用。其中结构维度在导师制与知识共享机会之间起完全中介作用,关系维度在导师制与知识共享意愿之间起部分中介作用,认知维度在导师制与知识共享能力之间起部分中介作用。基于以上研究结论,本文从员工和组织的角度分别对导师制和知识共享的实践给出建议。从员工的角度来看,应该正确认识导师制和社会资本,重视导师制本身的功效以及导师制所带来的社会资本的功效,并且在日常行为中注重社会资本的建立与培育,从而拓展自身社会关系网络,为知识共享做好人际准备。从组织的角度来看,应该从增加员工共享机会、激发员工共享意愿、提升员工共享能力入手,通过打造员工互动平台,制定组织激励机制,营造组织氛围,构建组织共有知识库和建立员工间共享目标等方式,促进组织员工的知识共享行为。
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