汽车服务业是伴随汽车制造业成长壮大起来的高附加值产业部门,是我国新兴的热点产业部门之一,对整个汽车制造业以至国民经济的健康发展都起到决定性的支持作用。近几年,得益于国内汽车产销量的高涨和人们养车护车观念的改变,汽车服务业获得了巨大的发展。汽车“四位一体”运营模式作为汽车服务行业的最主要的组成部分,在我国汽车服务业市场上虽然发展时间不长,迄今为止也就12年的历史,但是却起着及其重要的作用。因此,汽车“四维一体”运营模式是我们本文研究的对象。随着我国汽车市场的完善,人们生活水平的提高,汽车价格的降低,汽车保有量的提升,我国汽车服务行业即将迎来自己高速发展的时期,汽车“四位一体”运营模式面临着巨大的发展机遇。同时,随着电子商务的飞速发展、多种汽车服务平台的出现、国家法律法规的限制,中国“四位一体”运营模式存在种种缺陷也充分体现出来。这个时候,我国的汽车服务行业需要重新思考自身未来的发展战略,协调自身与我国市场环境的关系,有效配置各种资源,励精图治,从而在残酷的竞争环境中凤凰涅槃,谋得更大的发展。本文在理论研究部分,通过阅读大量的文献资料,以及对战略管理、服务链利润、顾客满意度及利益相关者等众多理论的研究,对整个汽车服务业的未来发展进行探索,从理论层面得出了汽车服务业未来的发展方向应走向整合各种增值服务,提高顾客最大价值,形成自身品牌价值的发展模式。在论文的实证研究部分,通过对吉林省JG汽车4S店的现状进行了详尽的分析,主要包括内外部环境的分析,总结出JG汽车4S店所面临的各种外部机会、威胁以及内部的优势、劣势。实证分析的过程主要采用的数据收集方式为人员访谈和问卷调查,分析阶段则主要运用SPSS统计软件,从而提高了实证分析的科学性及有效性。实证阶段的主要目的是针对实证对象,采用SWOT分析方法,为其制定相应的发展战略,从而从实证角度验证理论部分提出的理论成果。本文中,笔者通过SWOT分析法对JG汽车4S店实施未来发展战略的内部优势和劣势、面临的机会和威胁进行了分析,得出了目前JG汽车4S店的传统经营模式己不能适应现在这种激烈的市场竞争的要求,战略性转型方案的制定和执行必须尽快提上日程。我们为JG汽车4S店设计的未来发展战略主要包括品牌战略、业务发展战略、战略实施成功要素3大部分构成,全方位地为JG汽车4S店的未来发展进行全方位、多维度地规划,为该公司未来的发展提供了重要的参考依据。通过这个案例的研究,希望最终能为我国整个汽车服务业的未来发展提出一些具有参考价值的发展建议。