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当前,含中国电信在内的我国固网运营企业遇到了与全世界固网运营商相似的问题:客户增长乏力、新业务增长点短缺、增收难度大、移动电话、IP电话对固话业务形成严重分流,经营的局限性与风险性日益突出。面对前所未有的严峻挑战,中国电信提出了“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型”的重大战略决策。
本文从电信转型战略的提出、中国电信行业概况、中国电信集团转型战略中昆明本地网内外部环境分析、中国电信集团转型战略中昆明本地网营销策略研究等几个部分入手,通过对中国电信转型战略实施过程中,昆明电信本地网市场环境、电信行业状况、企业自身资源的分析,结合中国电信集团转型战略的方向和要求,以电信消费者需求为导向,从顾客需要与欲望(Customer needs and wants)、顾客成本(Cost to the consumer)、顾客便利(Convenience)、顾客沟通(Communication)四个维度,对昆明电信本地网电信业务转型、产品组合及创新、业务价格整合、转型业务渠道建设及销售促进等方面进行探讨,提出了满足企业转型过程中市场竞争需求的营销策略。
本文运用市场营销学、管理学等专业理论知识,通过对昆明电信本地网相关历史数据的收集、分析、研究,同时,参考中国电信集团实施企业战略转型的方向、要求以及相关专业文献,分析提出转型战略实施过程中昆明电信本地网的市场营销策略。对转型时期中国电信集团本地网市场营销策略的研究具有一定的参考意义;对丰富和完善电信行业发展理论、电信运营企业特定时期的市场竞争理论具有一定的参考价值。