基于SIVA理论的企业搜索引擎营销策略研究

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“大数据”如今已经成为各行各业热议的内容。互联网用户每年都在增长,移动互联网的发展,更是带来了海量的手机网民。著名咨询公司IDC发布的研究报告显示,预计到2020年,数据的总量将超过40ZB①。数据越来越大、越来越杂,如何利用好这些数据成为了当务之急。大数据已经被广泛应用到公共服务行业、管理行业、商业等多个领域,它带来的不只是行业形态的变化,更是一种思维方式的转变。回到市场营销的范畴,未来市场大数据将决定企业的竞争实力,拥有数据意味着拥有巨大的财富。分析处理后的数据被信息化,可以有效地描绘用户的互联网行为、预测用户未来的行为趋势等等,实现企业的精准营销。信息化之后的数据将为企业的产品和品牌带来巨大的附加价值。伴随着信息技术的跨越式发展,互联网搜索成为用户获取信息的主要方式,为用户提供了便利,但是互联网中的信息海量而且混杂,也给用户及时、有效获得需要的内容带来了困扰。搜索引擎的出现有效解决了用户的问题,它如同一个入口,收集用户的任何需求;又如同一个出口,呈现用户可能需要的内容。用户遇到问题不再是询问专业人士,而更多的是主动搜索答案,这让搜索引擎迅速占据互联网应用使用率第二的位置。用户接触频率高,对于企业来说,必然具有无限的商业价值,搜索引擎将一切出于自主状态的利益相关者带到企业的面前。企业透过搜索引擎掌握消费者的内心需求,通过搜索引擎平台,及时为用户提供需要的解决方案。企业角色从传统的品牌推广、产品推销者转变成为消费者需求解决方案的提供者,这将更加有利于企业和消费者实现即时沟通,帮助企业在现代化的交互市场取得更好地营销效果。我国人口众多、市场潜力巨大,政府“十二五”规划要求实现经济结构的战略性调整。随着我国产业结构的不断优化,第三产业开始超越第二产业,成为拉动我国经济发展的主要动力,第三产业的发展也进一步刺激了我国人民的消费需求。逐步挖掘我国消费市场的潜力,实现消费、投资、出口“三驾马车”协同拉动经济增长,是我国未来经济持续发展的驱动力。面对规模庞大的消费者,借助大数据时代提供的契机,掌握消费者数据并有效利用低投入、高回报的搜索引擎展开营销,将为我国企业开启全新的营销篇章。但是搜索引擎营销发展时间不长,加上市场格局的不断变化,导致我国企业在营销过程中还存在很多问题。同时,营销过程中没有成熟的理论作为指导,生搬硬套以往成功的营销模式已经不能适应当下企业的发展,新的市场环境需要新的理论体系加以指导。本文将唐·E·舒尔茨教授提出的SIVA理论作为模型,结合搜索引擎的特性,探索我国企业搜索引擎营销之路。SIVA理论意识到如今的市场环境下消费者已经被提升到了主导位置,并清晰展示了消费者的行为结构,能够完全从消费者行为的角度出发,有效指导企业开展搜索引擎营销活动。文章首先全面分析了当下大数据时代的背景环境,指出了新市场环境中消费者地位的转变,即消费者成为了市场的主导,这种市场环境下的特征和态度的变化会深刻影响企业的营销策略。接下来阐述搜索引擎及其营销的相关概念,分析搜索引擎平台上用户的行为特征。然后导入理论的框架,对理论和相关案例进行具体分析和详细研究。最后结合中国市场的现实问题,在SIVA理论下探讨企业搜索引擎营销之路。
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