随着城市人口老龄化的程度日益加深,城市人口中老年人所占比例逐渐增涨,养老保障体系出现的问题也愈加明显,为老年社区所提供的服务需求迅速增长。人口老龄化程度的不断加深,对我国社会主义现代化进程产生全面而深远的影响。老年群体是处于特殊地位的社会群体,他们由于社会角色的变化,离开了熟悉的社会环境,容易产生失落感和对个人价值的困惑。本课题运用服务设计的研究方法,经过桌面调研、实地调研、相关竞品分析、用户研究访谈等方式了解用户人群现状,分析总结,并对方案进行目标用户、系统图及商业画布的设计、前期准备等为老年人群进行服务设计。本论文及作品主要根据国内目前城市人口老龄化程度日益加深的情况,观察到老年群体的精神文化需求,以互联网线上线下相结合的方式,创造性的解决老年人群的精神文化需求,有利于老年人的身心健康。通过互联网来聚合老年人,形成老年新型社交,汇聚线上线下社会资源并加以合理利用,针对老年人社区养老为主的特点,精准对接老年文化服务供给与需求,为老年人提供便捷舒适的文化服务圈,并引入电商导流品牌植入等商业机制来形成服务的商业闭环。论文分为五个章节,第一章主要概述了根据桌面调研所得出的老年人群所处社会背景、相关政策,研究目的及意义及国内外老年群体生活的现况。第二章通过有针对性的实地调研对新型老年社区及老年大学的文化服务进行了解,并对现在老年群体活跃的移动互联网产品进行分析。第三章对当前社区生活的老年人进行调研分析与访谈,绘制用户画像分析用户需求、行为路径、用户情绪等信息,总结当前老年文化服务存在问题并确立目标用户。第四章是对设计作品的功能策划与设计,确立服务设计定义,对产品的品牌形象、功能框架、低保真交互设计、可用性测试及视觉表达和运营策略进行叙述。第五章总结本课题对未来的展望。