随着物联网、三网融合、全业务运营等理念的提出,我国通信企业迎来了几次拆分重组,尤其伴随3G牌照2008年重新发放,4G技术的快速发展,市场竞争环境发生着巨大的变化。内部管理模式的转型和外部市场的竞争,迫使企业转变发展模式,调整发展战略。人力资源外包作为通信企业管理模式转型的标志之一,使其从传统的内部运营,转向外部市场以应对快速发展的市场。人力资源外包能够集中企业的优势资源,将其投入到有更大发展前景的业务,同时提升人力资源管理效率和战略价值,进而提高企业竞争力。外包商具有一定的专业背景,以其第三者的角度,能较客观地分析企业所面临的问题,提高员工满意度,降低员工流失率。人力资源外包过程中不可避免地也存在着很多风险。目前很多学者关于外包风险的研究都属于定性研究,关于风险测度的定量研究成果较少,笔者基于此背景,对通信企业人力资源外包的风险实际调研,进行风险测度研究。从广义的HR外包角度出发,研究从传统的企业HRM职能外包即招聘、培训、绩效考核以及员工自助服务等,扩展到研究通信企业营销渠道外包、通信网络代维、增值业务外包、管理业务外包等过程中所遇到的人力资源管理风险。本文突破传统的按照业务外包过程进行风险识别,而根据业务外包参与主体进行风险识别,即从通信企业、企业内部员工、外部员工和外包服务提供商的角度进行风险识别,将识别的风险结果分为：市场环境、企业战略、经营管理和信息沟通四大类,通过该分类建立人力资源外包风险测评指标体系,进行相关风险测度分析。本文使用改进的风险矩阵法,从风险发生概率和风险发生后的影响等级程度,两个维度综合考虑风险的重要程度,保证风险测度的合理性。改进的风险矩阵是在原始风险矩阵的基础上,细化风险评价等级,从原来的三个等级,细化为五个等级,结合Borda序值法,对外包风险进行排序,得出信息泄露风险、企业丧失学习创新能力的风险、缺乏监督、考核机制风险、外包员工心理落差,信息沟通机制,外包过程中权利、责任不明风险,隐性成本增加七个风险为通信企业业务外包过程中的主要风险,并测算所有风险的风险接受程度,更科学、合理地进行风险测度评估。最后,针对得到的风险排序结果,笔者也提出了相应的措施来规避这些风险,以期能够为通信企业的人力资源外包风险管理作参考。