近年来随着政府对信息化政策支持和企业对管理软件的重视,国内ERP软件产业有了较快的发展,再加上云计算、物联网的新技术的兴起,给国内ERP生产厂商带来业务增长带来的新契机。但是,我们在看到可喜成绩的同时,也应该但到国内ERP厂商所面临的问题和挑战：国内高端市场被SAP、Oracle牢牢控制；国内软件相对国外软件而言,在软件设计思路开发过程方面存在缺陷,导致无法满足客户差异化的需求。本文回顾了管理的一般理论、协同效应和客户关系管理理论,介绍了浪潮ERP的客户理念和基于客户理念的ERP战略变化,详细阐述了浪潮ERP的研发过程、研发组织体系、深入分析研发管理过程中存在问题,提出了针对性的建议和措施。浪潮ERP研发过程中存在的问题主要有：对客户需求理解不透彻,导致粗糙定义用户界面和模块功能的不完善；开发过程中客户需求变动、自身资源不足等原因造成研发周期拖长；编码等研发过程规范不严格导致重复工作,影响研发效率。研发组织体系存在的主要问题有：产品部与事业部沟通不畅,存在矛盾；产品研发与营销人员分属于不同组织,使得产品与市场难以协调；各事业部自负盈亏,造成资源浪费,缺少资源共享的平台。针对以上问题,本文提出通过浪潮应该通过提高客户满意度、进一步规范研发过程、优化研发组织结构和健全人才培养机制等措施来完善研发管理,并提出细化的针对性建议。