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近年来,随着现代企业管理体系发展日趋丰富完善,企业风险管理得到企业主的普遍关注,而营销风险管理作为其中的新兴热点问题,逐渐引起各企业主的重视。国内外对营销风险的研究起步较晚,相关的理论研究较少,目前的研究主要集中在风险测度问题、风险预警等方面,而对风险识别、风险控制方面的研究较少,更缺乏站在企业整体角度将营销风险与其他管理风险进行整体考虑的体系化研究。 时下对企业风险管理方面的理论和实践更注重全面风险管理与内部控制体系的研究和运用,而其主要的理论框架就是COSO-ERM框架模型。COSO-ERM框架模型是美国反虚假财务报告委员会下属的发起人委员会(The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission)发布的一系列企业内部控制框架报告的简称。目前国内中央管理企业全面风险管理体系和上市公司内部控制体系均是由COSO-ERM框架模型衍生而来。 笔者根据自身实践经历,通过COSO-ERM模型在YPL公司营销风险管理体系建设过程中的运用,将全面风险管理与内部控制体系理论思想用于营销风险管理中,对理论进行了融合研究,并通过实践过程将理论运用过程中遇到的重点、难点问题及解决方法进行了研究和实践。 本文首先对传统的营销风险管理理论及COSO-ERM框架理论进行了研究分析,在此基础上形成YPL公司营销风险管理体系建设的理论基础及方法框架,核心是建立基于流程的风险管理模式。然后根据该理论和方法框架,对YPL公司营销风险管理体系建设中的各个重点环节进行了方法研究和问题解决,主要包括:在流程梳理过程中结合公司实际对营销管理流程梳理如何实现标准化、规范化,以确保后续风险识别的完善覆盖;在风险识别阶段在流程分析法基础上,结合风险库法、内部分析法等多种方法进行风险识别;在风险分析评估和风险应对阶段在VaR评估法的基础上,结合德尔菲分析法对风险进行量化评估,制定风险应对策略、风险控制措施;最后通过建立动态的、闭环的风险体系管理机制,实现对YPL公司营销风险的有效管控。 通过对YPL公司营销风险管理体系建设的实践研究,在进一步强化企业对营销风险管理认识的基础上,一方面从全面风险管理与内部控制的视角,以流程为基础进行营销风险管理体系的搭建,为营销风险管理理论研究提供了新的理论研究方向,另一方面通过实践研究的方式对YPL公司的管理实践进行论述,为其他企业进行营销风险管理体系构建提供了经验参考。