【摘 要】
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外卖O2O是餐饮行业结合互联网形成的线上线下餐饮新模式。外卖O2O一经出现就受到各大资本的追捧,迅速成长。但前期野蛮生长造成了许多问题,如食品质量问题、配送问题等,而且停止了价格补贴后,各大外卖O2O平台就失去了低价优势,对新客源的吸引力也随之降低。所以,如何挖掘已有用户群的价值,如何提高已有用户的重复购买率,对于外卖O2O的发展是具有重要现实意义的。首先,本文结合外卖O2O平台使用现状、模式特点
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外卖O2O是餐饮行业结合互联网形成的线上线下餐饮新模式。外卖O2O一经出现就受到各大资本的追捧,迅速成长。但前期野蛮生长造成了许多问题,如食品质量问题、配送问题等,而且停止了价格补贴后,各大外卖O2O平台就失去了低价优势,对新客源的吸引力也随之降低。所以,如何挖掘已有用户群的价值,如何提高已有用户的重复购买率,对于外卖O2O的发展是具有重要现实意义的。首先,本文结合外卖O2O平台使用现状、模式特点,以用户需求、行为分析为基础,引入精细加工可能性模型,解释外卖O2O用户对平台信息处理采纳行为的中心路径
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